生活中，每天都會有不愉快的事情發生，可能是你和父母在某件事情上意見不合，而發生爭執，也可能是你一時口快，說錯話得罪了朋友。無論是雙方發生爭執，還是產生壞情緒，你都要懂得真誠道歉的諸多用途及好處。
道歉做得好，是可以增進感情的。在面對家人及朋友時，它往往是幫你增進親密關係的工具之一。
瑪麗和傑克是一對伴侶。有一次，瑪麗不小心打碎傑克擺在書櫃上的一個雕像。不巧的是，這個雕像是傑克的一位已故摯友送給他的紀念品。
瑪麗的第一反應就是，把所有證據都藏起來，以避開傑克的責難。但是，她又覺得似乎應該老實的向傑克坦白，或許自己真摯的道歉會讓這個意外大化小，小化無。但是，她又對自己說：「這樣的道歉態度對兩個人的關係大概不會有什麼好處。」
猶豫再三之後，瑪麗覺得自己應該鼓起勇氣說出真相。於是她走到傑克面前，真誠的看著對方的眼睛，說：「親愛的，真的很抱歉，我不小心打碎了你的雕像。我知道它對你來說有多重要，我感到非常抱歉。我也明白，失去這樣一個珍貴的東西讓人多麼苦惱。我願意做任何事來補償你，請告訴我吧。如果你很生氣我也完全理解，真的對不起。」
這算得上是一個好的道歉。知道自己做錯了什麼，給對方造成的傷害感到抱歉，並且提出補償。做好這些，可以幫助你提升自己的價值，促進你與親人的感情關係。
有時候，道歉也是一件困難的事。如果你曾經收到一個不真誠的道歉，你就知道這種感覺有多讓人洩氣了。比如：「很抱歉，讓你不開心了。」這事實上是在責備對方有這樣不好的情緒。
再比如：「我做錯什麼了啊？」、「為什麼我要認錯道歉啊？」這類表示自己委屈的話，只會加深裂痕。若是壞脾氣的拋給對方一句：「對不起！我說對不起！」這種糟糕的道歉方式，也是很難修補裂痕的。
如果你真心想要恢復你們之間的關係，可以試試下面的幾種道歉方式：
「你說得對，我不太顧及別人的感受。」
「其實，看到你不開心，我心裡也不好受，挺難過的。」
「我太不為別人著想了。」
「希望你可以原諒我。」
「要是我，我也會生氣的。」
「我保證，不會再發生這種事了。」
「我這麼做真是愚蠢至極。」
「你說得沒錯，我太自私了，是我不對。」
總之，當你做錯了事情，對別人造成傷害時，學會如何好好道歉是非常重要的。更重要的是，關心受害一方的情緒，也有助於培養彼此之間的愛與信任。
(本文摘自《99%的人輸在不會表達：話說對了，事就成了。公司裡該怎麼說話？麻煩就沒了。》，大是文化出版，李勁著)
