說話朦朧，誰敢信任
請問下面的問題你會如何回答？如果你是祕書，老闆這樣問你：「如果我想要在十二點前到達台中高鐵站，要搭幾點的車？」
「嗯……高鐵大概要一個小時，應該十一點搭上車就可以了。」
是嗎？沒什麼錯，但是不及格。在答話前，應該去查確切的時間表，這才合乎專業需求。沒有明確數字，不要模糊回答。從小地方就要訓練理性腦。
查了確實數字之後，會這麼說：「十點四十六分有車，十一點四十六分會到達台中高鐵站，不過這一班是每站都停車的。如果您搭十點三十一分的話，十一點十八分就會到了，這班車是直達的比較快。」這才是考慮周詳，明確俐落。不要在工作上讓人家覺得你在聊天，隨便講講，工作中沒有「好像」，不要像三姑六婆聊天。
我的觀察，會立刻回答出模糊資訊的，以女性為多。比如在我們的電商公司，為了要估量該下多少廣告預算，該準備多少滿額贈品，我問負責的女同事，這產品上一次的銷售業績如何？「大概是八十多萬吧？」她沒有詳查，立刻這麼回答。
「我不要大概喔，我要實際數字。」大概，極可能是錯誤資訊，有回答比沒回答還糟。查出來的答案，是一百八十多萬，她的大概少了一百萬！
如果想要在職場上變成一個可靠的人，那麼，得訓練自己的精確感，要有點「理工腦」，模稜兩可的數字或「好像」這種揣測，請不要出現。不然，人家在和你談公事時，心裡必然有個OS：「說重點好嗎？」「你真能做事嗎？」「新來的嗎？」
要有客觀的觀察，要對現況有更多的理解，永遠不要人云亦云，就算是你很信任的人說的，也要經過查證，不然，就會不自覺變成了所謂的「三姑六婆」。
金融學對我的幫助很大，不要拍腦袋，請讓客觀數字說話。
人，有一種傾向，面對很小的決定時，常常東算西算，但是面臨複雜決策，比如金融投資決策，這些要用到數字和機率，並驗算可能性的時候，反而喜歡用直覺去思考，抱著賭徒心態做決定，甚至「明明知道不可以，可是偏會往那裡去」。
會這樣的原因，一是因為懶，二就是過度信任直覺。直覺可能是寶貴天賦，但總不會每一次都對。情緒化也是一種本能的直覺反應啊！
感性投資的教訓
在從事投資的時候，只要沒有理性依據，出現「我喜歡，所以我任性」，通常都不會對。不久前，我一個人去北海道旅行，順便看了投資的兩間房子。七年前，我和家人到北海道我最喜歡的城市小樽旅行，正是入秋時候，天氣好得不得了。
在當地仲介的介紹下，我買進了四間房子。一次四間？是的，因為它「很便宜」，而且是在我很喜歡的小城——小樽。它曾是比札幌人口還多的北海道城市，有一條怎麼拍就是絕美風景照的舊運河，街道上有許多美麗而堅實的歐式建築，還有各種大正時期就開立的私人博物館。四間含土地的別墅，還不到東京一間舊舊的小套房價錢。而且裡頭都有租客，年投報超過二○％。最貴的那間售價只要三百萬日圓，月收五萬日圓。
用台灣的標準來看，真的太便宜了。問題在於不能用台灣的標準，因為那是地廣人稀、一年可能冰封半年的北海道。我當時想的是，租五年就回本了。這個心理，跟那些會踏進高利息騙局的人是一樣的——忽略了大環境的客觀事實。
感情用事在長期投資上是很可怕的，每個投資界的人都可以告訴你。如果你念EMBA，因為欣賞或同情某個同學，又因為「反正很便宜」就去投資他的公司的話，血本無歸的機率極大。因為你沒有仔細分析他的商業模式，到底會不會獲利？基於「我喜歡」和「反正很便宜」，我在北海道賭上了我的浪漫魂。
七年後，結果很明顯，雖然不是大錢，但這一筆錢如果去買台灣0050之類的ETF，按照七二法則，至少多一倍。那些房子的下場呢？有一間，賺了一些租金之後，以原價負五十萬日圓賠售，因為裡頭的租客穩定，有中國客戶想要接手，就趕快賣了，雖然收了兩年租金，加上手續費、仲介費，還是賠了三十萬日圓，只能說「還好」是日幣。
另一間，因為房客在隆冬跑掉，屋頂上的積雪沒人清理，壓壞鄰居的車子，還好沒有壓到那對老夫妻。賠了一百五十萬日圓，又花了錢修理屋內暖氣，以賠一百五十萬日圓賣出。這間總共賠了三百萬日圓。
還有一間還在荒蕪中，我這一次用地址按圖索驥，發現它的煙囟掉落了，只能慶幸它旁邊沒鄰居。再另外一間，是我日本友人繼承的老房、但是不想要，只用八十萬日圓的價格賣給我的公司。一年前，很幸運的被當地一個糊塗的業者拆錯，保險公司理賠我六十五萬日圓。不過，還像廢墟一樣站在美麗的土地上。
非常感謝糊塗業者。很幸運，對吧？不過，算帳都要算入機會成本。這筆錢如果理性投資的話，也比理賠金額多吧！
我第一次看到它驚呼：「天哪，怎麼這麼大！」這可不是幸運的呼聲。裡頭有八個房間，比我想像中大。然而它的建築都已腐朽，連鐵製樓梯都已生鏽，我連踏上二樓都心生畏懼。大，代表著拆除的話，要花的錢就越多！
其實它的地點很不錯，離港口不遠，問題是此地不再繁華，整個小鎮除了被國外大財團買下重建之外，肯定沒有機會。拆掉要花很多錢，重建要花更多錢（現在人工很貴，如果要蓋房子，比較理性的是去東京蓋才對，北海道蓋房子可能還比東京貴呢），就算蓋了房子，這個美麗的城市已經有一點蕭條，要租給誰？
所以這荒廢的房子成為我的「荒謬投資紀念碑」。還好，除了北海道外，大都市的物件都還算「平穩安全」。我很喜歡說我的失敗故事，這樣我才會「記住」教訓。
(本文摘自《這一生值得好好活》，天下文化出版，吳淡如著)
