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1.留心交談時的互動
幾乎所有人在與人交談時，都只顧著說，忘了傾聽。可是對方也只忙著說，不想聽，這麼一來，當然感覺互動很差。假如你想跟某人深交，就算對方只是在抱怨，也要耐心聽完，這點非常重要。
2.說話的速度要慢
某位久違的名演員再度出現螢光幕時，我發現一件驚人的事：他說話變得口齒不清。受到年紀影響，任何人都無法避免這個情況。
這時說話速度太快，大家會聽不清楚，不妨刻意慢慢地說。據說一分鐘說四十個字，這種速度對方聽得最清楚。請平常利用讀報紙或雜誌，練習放慢速度吧。
3.不要否定對方的話
老是否定對方說的話，這樣的談話肯定不愉快。即使你心想「才不是這樣」，也不要說出口，先說「真的耶」，接著說「不過……」。這種說話方式讓對方認為「原則上贊同我的意見」，即使你提出某些不同的看法，對方也不會不開心。
4.記住對方的名字，盡可能稱呼名字
大家都知道，用暱稱叫對方，會拉近彼此的心理距離。應用這種心理，不妨以「○○先生，早安！」來打招呼。不過女性碰到不熟的人，不喜歡對方頻頻稱呼自己名字，這點尚請大家注意。
5.多點頭和應和
談話時，我們常點頭說「嗯嗯」，或者應和對方「沒錯」，這些應和一般是下意識的動作，可是倘使刻意去做，可以拉近彼此的距離。
根據美國心理學家馬塔拉佐（Joseph Matarazzo）的實驗，交談時如果對方點頭的話，發言量會比沒有點頭時增加百分之五十。因為對方點頭，讓你感覺說話很開心，相對地，你在對方說話時點頭，也會讓他對你產生好感。
(本文摘自《幸福優雅的老後》，遠流出版，保坂隆著)
