幸好經過搶救，爸爸終於度過危險期了，我跟媽媽輪流待在醫院裡，也都累翻了，但爸爸還得繼續住院觀察、療養、復健，而我也得回去上班了，只靠媽媽陪在爸爸身邊，恐怕撐不了多久，媽媽也會累倒，所以趕緊詢問親友有沒有認識的看護可以幫忙？
疫情緩下來其實沒多久，許多看護對到醫院裡仍有芥蒂，要找到合適的人並不容易。幸好同事建議，可以在網路上的照護預約平台找人，最快第二天人就可以來了，而且時間很有彈性，方便配合跟家人照顧的時段。我在手機上下載App後，經過10多分鐘的嘗試，就找到一位照顧服務員張小姐。
張小姐是剛退休的護理長，對醫院當然很熟悉，照顧病人的經驗也不在話下，她也能配合媽媽去醫院的時間，兩人一起安排照顧爸爸的班表。她來醫院那天，我跟她溝通了爸爸的狀況，以及目前比較需要幫忙的地方。「對了，爸爸覺得自己才60多歲，不喜歡人家叫他阿公，覺得好像自己很老了，您不妨稱他劉大哥就好。」我還特別叮嚀了張小姐一聲。
除了媒合照顧人力很方便，後續還能利用平台的機制，讓照顧人員打卡，以及回報被照顧者的機動狀況，讓使用者可以確認照服員是否按時到班，也可以在交流機制看到照服員回報的的各種狀況。這些設計讓我放心許多，至少以後出了狀況，也能和平台溝通有據。
張小姐剛退休，其實安排了不少退休後的活動，家裡不少事情也需要她幫忙，無法天天都來，所以建議我可以多預約幾位照服員，輪流來照顧爸爸。起初我有點不太習慣，認為要不同的人來照顧爸爸，會不會在互相適應上發生困難。但張小姐說，平台上的照服員都很有經驗，而且有證照確保服務品質，要我不用多慮。
爸爸住院一個半月期間，我陸續預約了共三位照顧服務員，真的就如張小姐所說，每位都很有經驗，也很好溝通，當天很快就可以進入狀況，爸爸一開始也疑惑為什麼換了別人，後來看到不同的照服員對他都很細心也很有耐心，他才安心下來。
在對岸工作的哥哥曾問我：「你怎麼安心把中風的爸爸交給外人來照顧？」我說，家人自己照顧雖然好，但讓有經驗的人來幫忙，我也能比較安心工作，媽媽更不會整天忙東忙西。我把這一個多月以來，照顧服務員的報告記錄給他看，我說，人家可能比你還細心呢，爸爸恢復也才這麼快。當然，這些也靠照護預約平台的設計來維護，真的讓人更安心！
(本文獲「優照護」授權轉載，原文刊載於此）
