該網友在臉書上質疑：
1、這樣的事怎麼會發生在郵局，金融單位的信用猶如「皇后的貞操」是不該被懷疑的；好奇之前可有人發現？經辦人員或領款人。
2、當我提出問題之後、郵局上層始終漠然、無視電腦軟體的疏漏，只要求基層人員補上差額、還我該有的利息。
3、如果漠視這樣的事、未來可能還會繼續發生，更難奢望「郵局」能亡羊補牢，追溯查核之前「可能污錢」的案件，返還受害者該有的一切權益。
他說，雖然已在6/20提領該筆先人遺產，其實本來等待郵局「個案解決」返還本該屬於我的錢，就結束了，但他還是提出自己的想法：
1、期待郵局「更正電腦軟體」杜絕錯誤，做對的事。
2、郵局起動「回溯機制」，查察之前類似案例，返還利息。
他認為，只有讓郵局修正軟體的錯誤、讓郵局認錯再追溯之前所有可能之案例，還給「繼承先人遺產者」該有的錢，應是無上功德。
「類似這樣的案件，之前可能有過成百上千、乃至以萬計，為何至今還在發生？還是郵局一直以個案處理「會吵的有糖吃」，再任憑這樣的事持續發生、持續污存戶的錢？這樣、就真不可原諒了…」。
中華郵政則是說明，該公司若獲悉儲戶死亡，即將定期存單設定附因管理帳戶，目的是為了防止被繼承人的儲金遭到提領，以維儲金安全並保障繼承人權利。
至於設定附因管理帳戶的定期存單轉期續存功能失效，是因被繼承人死亡日後所孳生之利息，屬繼承人所得，中華郵政在未得知儲戶之繼承人為何，如自動轉期續存，將造成利息所得及扣繳憑單無法歸戶。
中華郵政指出，大部分繼承案件，都在存單到期前或到期不久後就前來辦理繼承手續，本案因故延遲辦理繼承，屬特殊案例，且經該客戶反映後，公司即補計存單利息予繼承人。
中華郵政事後追查，指金融業獲悉儲戶死亡，做法也都法相同，控管該存單自動轉期續存功能失效，存單到期前仍依定期存款利率計息，到期日後即以活期存款利率計息。
