不該對遺屬說的話
你周遭是否有人近期因癌症等疾病，而失去所愛的親人呢？他們的現況如何呢？看起來很痛苦，還是出乎意料的有精神？
誠如先前所提，許多失去所愛之人的遺屬，內心都承受著巨大的痛楚；也有許多遺屬無法向周遭的人吐露這樣的情緒。
而身邊的人看到這些孤立無援的遺屬，一定也會想著要盡力幫他們一把吧？
這種時候，或許有人也有過這樣的經驗：忍不住向遺屬說了句「加油」，反而讓對方更加沮喪低落。
對於未曾經歷失去所愛之人這種痛苦感受的人來說，會更不知該如何開口安慰吧？
根據過往經驗，我認為面對失去所愛之人的遺屬時，存在著「好的援助」與「不恰當的援助」。
不知道你周遭的人是在什麼時候失去所愛之人，但我希望以下這些建議，可作為你遇到這種情況時的參考。
我們先來聊聊「不恰當的援助」
這些話都沒有惡意，甚至出自好心，卻會讓遺屬更加痛苦。
在此列舉五個往往會不經意說出口的話：
1、暗示「為何不早點發現病情」
當遺屬聽到「如果早點發現，就能動手術了」之類的話語，會感到非常痛苦。
想早期發現癌症，有時是非常困難的，很多情況就連醫生都搞不清楚，而且遺屬想必也問過自己好幾百遍這樣的問題。
這樣的話有時會脫口而出，但請提醒自己閉上嘴巴。
2、試圖讓對方「積極向前看」
例如「這樣就不用每天照顧病人了」、「這麼一來就能做自己想做的事情了」等。我知道說這些話的用意是想鼓勵當事人，但遺屬此刻正強烈感到獨處非常痛苦，説這些話，反倒進一步助長孤獨感。
3、暗示「痛苦的人不是只有你」
例如「你的情況還算好，還有更慘的人」之類的話。但是每個人的失去經驗大不相同，透過與別人比較來鼓勵對方，反而會讓對方更加苦楚。
4、説出「看起來精神不錯」之類的話
多數遺屬會藉由強顏歡笑來讓自己振作，所以聽到這樣的話，應該會覺得非常難受吧？
我想此時最好能向他們表達自己的關心，例如説「你看起來精神不錯，是不是在勉強自己」或者是説「如果有擔心的事情，可以找我商量」等。
5、給予建議
人在真正痛苦的時候，不管做什麼都提不起勁。
很多遺屬在所愛之人去世後，即使過了一、二年，依然懷抱著痛苦的情緒，此時建議提不起勁的遺屬：「要不要去旅行？」或是「培養新的嗜好如何？」反而會造成他們的心靈負擔。
看完上述這些，有什麼感想呢？
或許有些人覺得：「我才不會說這種話。」也有人覺得這些話我好像會忍不住脫口而出。
我想，很多事情如果沒遇到也不會知道，總之請記住這些禁忌，並試著去實踐接下來說明的「適當支持」吧！
只是靜靜地陪在身邊就是安慰
我認為，陪伴遺屬情緒的「適當支持」，用簡單的一句話來說，就是傾聽對方心聲。
許多遺屬都曾對我說：「誰都不懂我真正的悲傷。」也有人會默默的忍受悲傷。
反觀那種「我懂你心情」的相處方式，有時只會讓他們更受傷。
也有遺屬表示，當聽到「我不知道該說什麼」時，反倒更能平靜下來。即使是開設「遺屬關懷門診」多年的我，也不懂內心痛苦的遺屬真正的心情。
所以我始終抱持著「我不是你，不懂你的悲傷，但我會盡量聽你說，並試著理解」的態度，側耳傾聽他們的話。
接著，傾聽對方說話，當對方出現情緒時請接住他的情緒，而我也會以「謝謝你向我敞開心房」的心情去理解他。
我認為，面對遺屬時的「適當支持」，就是以誠懇的態度相處，並在對方出現情緒時承接。
最重要的不是具體的語言，而是體貼對方的態度與心意，稱之為「非語言溝通」。
默默地陪在身邊，就會是一種安慰。
有遺屬向我坦言：「陪在身邊，什麼都沒說；在我哭的時候，握著我的手一起哭，光是這樣就讓我覺得被拯救了。」
此外，對於失去摯愛之人的遺屬而言，比起刻意做些什麼，身為周遭親友更該做的是像往常一樣和他們相處。
也有遺屬告訴我：「鄰居拿滷菜來給我，說是自己煮太多了⋯⋯即便這樣一件小事就能讓我開心。」足見不著痕跡的體貼也很重要。
（本文摘自《如果死期將至：最後的道別不是再見，而是另一個世界見》，今周刊出版，四宮敏章著）
