抗拒智慧手機,當心「提早失能」!施昇輝:叫車、點餐、醫院掛號…擁抱數位生活,當個獨立老人

抗拒智慧手機,當心「提早失能」!施昇輝:叫車、點餐、醫院掛號…擁抱數位生活,當個獨立老人

Covid-19期間,政府要求大家進公共場合必須掃QR-Code,否則要手寫登記。我有一個朋友非常鐵齒,之前一直不肯用智慧手機。後來子女乾脆送他一台,免得被其他民眾嫌他耽誤大家時間。當時我也認為政府所有的規定都是網路及手機思維下的設計,對很多老人家並不公平。但時至今日,老人家也必須趕緊學習,否則就可能直接成了失能者。

 

我的iPhone手機日前突然完全無法充電,看著電力不斷流失,想說再不解決,連換新手機都來不及把資料轉過來了。我對一般維修店欠缺信心,便決定直接到位於台北市信義區的蘋果旗艦店尋求協助。

 

一樓是展示間,我便往地下樓層走去。放眼望去,只見很多長桌,但就是沒看到服務櫃台,當然也找不到抽號碼機。不僅如此,雖然店內人山人海,但我一時分不清那些是顧客、哪些是服務人員。後來終於看出來T恤上有蘋果標誌的人應該是服務人員,趕緊向其中一位表明來意。

 

她要我先用無線充電,眼看閃電符號出現,終於鬆了一口氣。這才能完全體會到現代人如果沒有了手機,真的會非常焦慮。

 

我再問她該怎麼找維修人員,她要我到樓梯旁等待,會有人來找我。我半信半疑走到樓梯旁,確實來了個服務人員。他問我是否已將資料備份,我說還沒有。他又說現在沒有任何維修人員可以服務,我心想那就只好先去充飽電吧!

 

傻傻站在無線充電處,不知充飽要到猴年馬月,決定乾脆買一組回家吧!這時所有服務人員都在忙,看到走近一位身穿夾克、耳掛無線對講機者,想說應該是主管,趕緊上前詢問,結果他說他是保全!真是糗大了。

 

不得已打斷一位服務人員和顧客的對話,終於買到了無線充電器。所有的結帳和取貨服務,都在我站的位置完成,我完全不須移動,這是當晚得到最體貼的對待。

 

「隨時」時代已逝,網路預約成常態

 

隔天與家人相聚,年輕子女才跟我說這是要先在官網預約,哪有人像我這樣冒冒失失跑去?我說去醫院看診,可以網路預約,但也可以當場掛號啊!子女說網路上都掛滿了,到現場哪還有名額?我這才恍然大悟,這已經不是一個「隨時」的時代,而是一個一切都要「預約」的時代!怎麼預約?全靠手機啦!

 

 

回想再前一陣子,手術後為了怕勞累,出門都是搭計程車。在街上攔車已經越來越難,因此早就練成用APP叫車的技能,但狀況還是很多。有一次,APP定位點設到了對街地址,花了很多時間才讓司機開到我面前,這也告訴我送出前一定要再檢查一次正確位置。

 

又有一次,APP正在搜尋附近的車輛,正巧有人在我面前下計程車,我趕緊上車,這也讓我學會了如何趕緊取消原來的叫車服務。

 

這兩次的經驗,給了我很大的信心,我終於擁有了這個現代人必須要會的技能了。子女還說,用APP叫車,因為知道車號,所以掉東西比較容易找回來,而且單身女性搭車也比較安全。

 

抗拒智慧手機,當心成為「失能者」

 

日常生活早已離不開手機了。Covid-19期間,政府要求大家進公共場合必須掃QR-Code,否則要手寫登記。我有一個朋友非常鐵齒,之前一直不肯用智慧手機。後來子女乾脆送他一台,免得被其他民眾嫌他耽誤大家時間。當時我也認為政府所有的規定都是網路及手機思維下的設計,對很多老人家並不公平。但時至今日,老人家也必須趕緊學習,否則就可能直接成了失能者。

 

現在去餐廳吃飯,掃QR-Code點餐,或用平板、機器點餐,已經越來越普遍了。有次和子女去吃飯,看到要掃QR-Code,正準備交給子女處理時,他立刻拒絕,然後說:「爸,你要練習啦!」想想也對,又不是每一次子女都在身旁,不多多練習,以後怎能獨立生活?

 

 

我最熟練的應該是醫院系統,例如網路掛號、網路預約慢性藥的領取,以及用自動付款機繳納門診費用。進入第三人生,去醫院的次數會越來越多,這些都是最急迫要學會的技能。

 

目前各行各業普遍人力短缺,一切要顧客自助的情形只會越來越多。以前說「自助而後人助」,現在已經是「沒有人助,只能自助」了。

 

很多有關熟齡生活的文章都要大家學習「享受孤獨」,但都比較著重在心靈層面。如果你不能學會所有必須用手機完成的生活技能,孤獨會變成「現實」的牢籠,屆時「內心」可能一點都感受不到享受了。

 

 

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