針對商品被驗出A肝病毒一事，好市多說明，在收到衛生局通知後，已立即將商品全數從賣場和線上通路下架，並配合衛生局召回商品，若會員持有該商品，請立即停止使用，並請攜帶商品和會員卡至鄰近好市多賣場辦理退貨作業，好市多將盡全力協助會員辦理退貨程序，以維護會員之權益。
好市多毒莓果事件爆發後，不少消費者在臉書社團《Costco好市多 商品經驗老實說》分享好市多綜合莓的快速退貨櫃台畫面，更引來一票會員留言。有人指出自家的3個孩子陸續發燒，老大甚至出現舌頭發炎的情況，孩子皆看了至少3次醫師，最後還開特效藥治療，「我從沒想過冷凍莓果的問題，做媽媽的很自責，以為天然水果+無糖優格的點心很健康」。
也有會員表示上周家人突然發燒，出現所有A肝病毒的感染症狀，但由於家人外出都會戴口罩、注意清潔，一直不曉得感染什麼疾病，快篩3次都是陰性，整整過了一周才逐漸康復。
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針對毒莓果的「A肝風暴」，安南醫院醫療副院長許秉毅表示，坊間的餐廳或烘焙坊可能使用該產品製成甜點，就算不是好市多會員，也有可能無意間吃到。
許秉毅建議，這段時間最好盡量吃熟食，少吃冷凍草莓及生食。
他說明，A型肝炎是由A型肝炎病毒感染引發的急性肝臟發炎，為法定傳染病，潛伏期達2至6周。6歲以下的幼兒感染後，70%沒有症狀或症狀輕微；6歲以上的兒童或成年人感染後，約70%會出現症狀，包括發燒、食慾不振、噁心、嘔吐、上腹不適和黃疸（皮膚及眼睛變黃、尿液顏色變深）等6大症狀；也有不少感染者不會產生症狀，但糞便裡含有病毒，成為新的感染源。
許秉毅也提醒，這段期間，大家都要留意身體狀況；食藥署也提醒消費者自我監測60天，如出現不舒服症狀應儘速就醫。
