即使是你平常覺得很難溝通的人，只要你改變看事情的角度，或許就能溝通。
公司裡總有些很難溝通的人。你應該不太可能喜歡那種人；當然，對方也會察覺到你不喜歡他的心情，所以不難想像對方也不太可能對你有好感。
如果彼此都討厭對方，又怎麼可能產生理解與共鳴？所以當然會雞同鴨講。這種關係演變到最後，最糟的狀態就是忽視與漠不關心。
如此一來，等於是周圍有人對自己的存在「視而不見」，這樣真的很痛苦。德蕾莎修女說：「愛的反面不是恨，而是漠不關心。」就是這個意思。
這時，請先從自己的角度分析自己為什麼不喜歡對方。
如此一來，或許就會發現，是因為對方都不老實照你的委託或指示去做，經常專斷獨行，每次都把你氣得半死。
可惜你無法將對方的態度變成你喜歡的樣子。除非對方自己想要改變，否則你永遠拿對方沒輒。唯有過去與他人無法改變。
那麼，何不改變自己的看法呢？這是只要你願意，就能做到的事。
請重新觀察對方的特徵，把過去在你眼中是缺點的特徵看成長處。這麼一來，你會發現對方即使過去只能用自作主張、任性妄為來形容的態度，也能換個說法，以「確實有自己的想法，也有行動力」來形容。
而且組織也需要這種人。只要這麼想，就沒有理由再討厭對方了。當你改變看對方的角度，你說的話也更容易被對方聽進去。因為過去你們之間一直卡著內心的屏障，讓你無意識的發送出這個人「真討厭」的訊號。
要怎麼解釋一個人的特色是自己的問題。喜不喜歡一個人也都出自於自己的主觀意識。
不只是自己的想法或看法可以改變，就連主動出擊的方法也有機會改變。
說話時的姿勢、說話的速度和音量的大小、附和的詞彙等，只要覺得這麼一來或許能讓對方更容易表達，不妨都試試看。
此外，把手放在看得見的位置。請把手放在桌上，賦予雙手豐富的表情。如果做出與對方相同的動作，還能增加彼此之間的親切感。絕對不要把手藏在桌子底下。當對方看不見你的掌心時，會覺得你似乎在隱瞞什麼。
請務必直視對方的雙眼。視線完全沒有對到人家，是萬萬不可的。話雖如此，說話時如果一直盯著對方的眼睛也很奇怪。日本人比較害羞，肯定會有很多人都覺得怪怪的。
你可以偶爾垂下視線。看著對方的領結，再把視線拉回去的程度大概是最恰到好處的距離。如果看著完全不同的方向，反而會讓對方覺得「你在看什麼？對我說的話沒興趣嗎？」
說到眼神交流，除了日本人，幾乎所有的外國人都傾向於認為不看對方眼睛說話的人不值得信賴。這也是與不同文化的人交流時最需要注意的一點。
除此之外，像鸚鵡似的重複對方說的最後一句話，這招也很有效，例如——
①「那是兩個月前的事了」→「是兩個月前的事啊」
②「我覺得好難，非常擔心」→「很擔心吧」
這時要特別小心，千萬別擅自解釋或加入自己的推測。
①→「拖了那麼久，結果已經是兩個月前的事啦」
②→「畢竟是很棘手的案件，也難怪你會擔心」
就算自己猜得沒錯，也不要隨便解釋。因為如果是跟你特別不對盤的人，你任意解釋的話，對方多半都會火冒三丈的覺得「才不是那樣」。「要你多嘴！你就是這樣才討人厭！」──請務必留意。
(本文摘自《超人氣諮商師的低成本溝通術》，樂金文化出版，稻增美佳子著)
