「明天有幾件事要麻煩您協助：
●協助媽媽洗澡
●協助爸爸洗頭
●購買午餐
●衣物清潔整理
●爸媽房間與浴室清潔」
我在居家照護預約平台上，把上面的需求傳送給照顧服務員，照服員確認沒問題後，明天開始就會來照顧爸爸媽媽了。原本擔心請人來家裡協助照顧會很麻煩，結果花不到半小時就搞定了，真是出乎我意料的方便。
爸媽兩人都邁入八旬大關了，爸爸健康狀況還可以，但媽媽因病造成行動不便，得依賴輪椅及助行器，白天只有倆老在家裡，家人商量後決定找人來幫忙照顧。後來找到了照護預約平台，也很快就媒合到符合條件的人選了。
這些委託照服員協助的事情中，洗澡其實是我最在意的，因為原本就是由我幫媽媽洗澡。自己洗澡是件輕鬆愉快的事，但幫別人洗澡可就不簡單了，尤其媽媽行動不方便，除了扶上扶下，很多動作與細節要特別注意，以免造成她的不適，一個澡洗下來不但要花不少時間，還搞得我筋疲力盡。當時就在想，有個人來幫忙該有多好。
等照服員來之後，才發現照顧真的有專業，像媽媽這樣行動不便的人，她很有經驗地把媽媽扶到浴室裡的椅子上，從頭到腳很仔細地進行清潔，事後還跟我提出一些建議：
1、爸媽覺得頭皮容易癢，最好降低一點水溫，不要用太燙的熱水洗，或是更換洗髮精看看。
2、媽媽覺得用香皂不容易沖洗乾淨，可以買條沐浴巾來搓洗身體。
3、要另備一條大的浴巾，洗完早先披著才不會著涼。
4、爸爸洗澡用小板凳，高度可能太矮了，而且面積小坐不穩，還容易滑，最好換大一點的椅子。
洗完後她還很細心地用電風扇吹乾地板，以免爸媽到浴室時容易滑倒。從這些小地方都可以展現照服員的素質與經驗。所以過一段時間後，我們就決定以後都固定在平台上請照服員來家裡照顧爸媽了。
其實一個照服員要照顧兩位老人家，我還是有點擔心的，尤其是爸爸，雖然他的身體狀況還不錯，但有重聽的毛病，加上個性又固執，很容易跟人起爭執。像是洗頭這件事，他都堅持自己洗澡時順便洗，但自己洗又洗不太乾淨，常常說頭很癢，現在要讓別人幫他洗，可不是一件容易的事。
不過照服員來之後，從未跟我抱怨這類事情，她表示只要慢慢且清楚說，基本上都可以跟爸爸溝通好，而且洗頭也有訣竅，他自己亂抓不但洗不乾淨，而且更容易頭皮癢，照服員用和緩按摩頭皮的方式，讓爸爸變得喜歡洗頭了。
自從有照服員來家裡服務後，多了一個人可以跟爸媽聊天抬槓，倆老拌嘴的狀況也減少很多。而且，我們不用擔心白天有什麼狀況，上班自然就安心多了。甚至媽媽需要回診時，若我們無法請假陪同，照服員也幫得上忙，這對我們有父母需要照顧的上班族來說，真的是一大福音。
(本文獲「優照護」授權轉載，原文刊載於此）
