「如果還年輕,一定拍桌子辭職走人!」她50歲被逼調新單位:這把年紀,我也只能努力撐到退休

「如果還年輕,一定拍桌子辭職走人!」她50歲被逼調新單位:這把年紀,我也只能努力撐到退休

圖片僅示意,非當事人

B 小姐是在婚顧公司上班的50歲資深員工。她在公關室工作了6年以上,很喜歡這個單位的工作,想在這裡做到退休。沒想到4月的人事異動突然問她要不要調去客服中心。她以前從來沒有接觸過客服中心的業務,一點興趣也沒有。

B 小姐大受打擊,向人事負責人及主管表示自己不想換單位,只可惜交涉未果,公司表示「公關室即將縮減人力、刷新體制,因此已經沒有工作給妳做了。」B 小姐百般不情願地接受異動,一個月後就提出與產業醫師面談的要求。

B 小姐走進面談室,向我說明至今的來龍去脈,然後露出憤怒的表情,開始宣洩對公司的不滿:「醫生,妳不覺得很過分嗎?我在公關室努力了6年以上耶。如今到了這把年紀,居然要把我調到我完全沒有經驗的單位。我在公關室的工作從來沒有犯過重大的失誤,也還算認真。」

還向我強調她身體不舒服:「調到客服中心後,我實在嚥不下這口氣,晚上都心浮氣躁地睡不著。也無法適應電話響個不停的環境,經常頭痛,只好請假。」

我問B 小姐:「妳去看過醫生嗎?可能是因為調職的壓力,導致失眠及沒有胃口、頭痛等身體不舒服的狀況,我認為要先接受治療。」

B 小姐不滿地回答:「沒有。因為身體不舒服的原因就擺在眼前,即使吃藥治療也好不了。」

這時她才總算對我說出真心話:「搞成這樣,我已經沒有信心能繼續在客服中心工作了。可以請醫生幫我向人事部爭取一下嗎?」

也就是說,B 小姐之所以要求與產業醫師面談,目的是希望產業醫師能替她向公司說情,請公司重新審視這項人事命令。我建議她:「總之,請妳先去身心科或精神科接受治療。要是身體不舒服的情況嚴重到不能來公司上班,無論換到哪個單位都無法工作。我向人事部報告的時候會轉告妳的心情。」還幫她寫了轉診的介紹函。

當我向人事負責人回報B 小姐的事,人事負責人苦笑著向我說明:「果然是為了調單位的事啊。我能理解她對這次的人事異動非常不滿。但她在公關室6年來的工作表現並不出色。仗著自己年長,把自己不擅長的電腦作業全部推到後輩頭上,從未想過要提升自己的技能。自己提案的企畫和點子已經漸漸跟不上時代了,卻沒有注意到這點,一旦後輩的點子被採用,還會嘮嘮叨叨地表示不滿、說些難聽的話,主管為此傷透了腦筋。」

再加上B 小姐以前也發生過同樣的不適應問題,前前後後已經換過3次單位了。「討厭跑業務,也不喜歡在店裡接待客人,總務等管理部門有很多電腦作業,所以也做不來,如今除了客服中心以外,已經沒有B 小姐能勝任的單位了。」

下個月再次面談時,B 小姐說她看過心理醫生,拿了安眠藥和頭痛藥,症狀已經變得好一些了。B 小姐說:「後來我又跟人事部面談了一次,很清楚公司對我有什麼評價了。我其實不想再待在這麼瞧不起我的公司。如果我還年輕,一定會立刻拍桌子走人,只是到了這把年紀,我也很清楚自己已經很難再轉換跑道了。沒辦法,只好努力在客服中心撐到退休。」雖然有點自暴自棄,但是說話的表情卻有些許釋然了。

 

工作表現不佳,結果還是得自負

 

我當產業醫師時經常看到像B 小姐那樣已經是資深員工,才被公司調到自己並不想去的單位,導致身體不舒服的案例。都活到這把年紀了,居然被調到意想不到的單位,肯定會形成非常大的壓力。人過了50多歲,體力和心理、應變能力都沒有年輕時那麼好,所以如果要學習新工作或熟悉新系統,無論如何都很費力。另一方面,50多歲也快退休了,因此很多人對於身為組織一員的終點已經規畫好自己的藍圖,上述的藍圖萬一出現非自己所願的變數,似乎很難修正。因此就會像B 小姐這樣向產業醫師吐苦水,希望能改變自己所處的環境。

 

問題是,人事異動的決定權終究掌握在公司手中。

 

公司在決定人事配置以前,會先評估那個人過去的工作表現及能力,做出全面性的判斷,因此不見得能符合每個人的期待「這份工作不適合我,請幫我調部門」。如果沒有足以說服公司且合理的理由,即使像B 小姐這樣向產業醫師訴苦,也很難撼動公司的人事命令。

 

只有像每個月加班超過60小時變成常態,甚至連續每個月加班80小時以上,已達所謂的過勞死基準線,或是職場的人際關係明顯有很大的問題,像是性騷擾、職場霸凌或道德綁架等,已明顯違反勞基法,產業醫師才會出面干預。除此之外,如果員工明明有心臟病或青光眼、癲癇等宿疾,還讓員工從事駕駛或危險作業等容易發生意外的職務,或是發現員工得了癌症之類的重病,如果繼續從事現在的工作,症狀可能會惡化的情況也皆屬此類。

 

這種時候,產業醫師會向公司強烈要求必須將員工調離原本的工作單位,公司通常也會立即研擬對策,但是像B 小姐那種因為「工作不適合我,我不喜歡」而導致心理出問題的情況,公司會不會馬上改善則因人而異。其中也有人會向診所取得「適應障礙」的診斷書,聲稱主治醫生建議「為了改善症狀,必須調整環境」 ,但如果是因為自己的問題而無法適應環境的員工,能不能異動則要看個人的表現和造化。尤其像B 小姐那樣,過去已經發生過好幾次不適應的情況,經歷過數次人事異動的話想必很難如願吧。如果是今後還有機會成長的年輕員工,公司或許願意接受對方一再提出異動申請。但如果一而再、再而三地調動,規模比較小的公司可能會發生「已經沒有你可以去的單位了」的結果。

 

最後B 小姐心不甘、情不願地接受客服中心的工作,因為要是死活都不願意接受調動,內心充滿不滿或抗拒的話,公司可能會要求這名員工提出辭呈。

 

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年長者在職場上求生的祕訣

 

當資深員工找我商量「無法融入工作及人際關係」時,我經常會轉述某位女醫生的話。亦即中村恆子醫師說過的話。她是我的恩師,直到90歲都還是全職的專業醫生。幾年前,中村醫師有機會將她得以終生活躍於醫療第一線的祕訣付梓成冊。中村醫師書中的話,對資深員工身為組織的一員,如何堅持到最後非常有幫助。我也想介紹一部分與大家分享。

 

(1)「不要被喜不喜歡工作左右,也不要過於堅持生涯規畫」

 

聽到90歲還繼續當醫生,也許會以為她非常喜歡懸壺濟世,或是充滿使命感。但事實並非如此。「我完全沒有出人頭地、功成名就,或想成就什麼的念頭。我只是為了賺錢養活家人,不得不完成眼前的工作。」中村醫師輕描淡寫地說。

 

終戰兩個月前的昭和20年6月,中村醫師為了成為醫生,隻身一人從尾道前往大阪,進入現為關西醫科大學的前身「大阪女子高等醫學專門學校」就讀。當時她才16歲,剛從高等女學校畢業。戰爭尾聲的大阪經常受到美軍的空襲, 不知道什麼時候B29 戰鬥機會飛來一陣機關槍掃射,她就在這種步步驚心的情況下入學。入學的理由並非「為了國家,我想成為醫生」而是「為了活下去」。

 

她家很窮,還生了很多小孩,所以生活非常困苦,有幸得到在大阪開業當醫生的叔叔說:「所有醫生都從軍去了,國內的醫生不夠,如果妳的成績還不錯,就去考醫專吧。考上的話,我幫妳出學費。」於是中村醫師發奮圖強,參加考試,順利考上了,她形容自己當時的心情是「什麼都可以,總之只要能有一份足以養活自己的工作就行了」。

 

她說自己從成為醫生到60歲左右, 工作都是「為了生活」。與當耳鼻喉科醫生的男人結婚,也生了小孩,但丈夫把薪水都花在喝酒上,對家庭毫無貢獻,因此「為了生活」一直是她繼續工作的強烈動機。年過60,子女也長大成人後,因為「反正待在家裡也沒事做,不如趁自己還有利用價值,還能幫助別人的時候繼續工作。工作已經是我生活習慣的一部分了」,繼續雲淡風輕地工作。

 

(2)「拋開無謂的自尊心,成為別人容易搭話的人」

 

我和中村醫師在同一家醫院共事過3年左右。當時中村醫師已經70好幾了,但是與年輕醫師及護士、工作人員都處得非常融洽。我認為其中一個原因是她給人「很容易搭話」的印象。

 

醫生通常都在60~65歲退休,但中村醫師即使超過這個年齡,也依舊是組織求之不得的人才。即使是自己負責的患者以外的雜事,醫院的醫護人員也會毫無壓力地問她:「醫生,可以拜託妳順便看一下這位病人嗎?」中村醫師也都隨和地答應:「好啊,沒問題。」

 

就算年輕的護士問她:「醫生,這位患者的術後管理該怎麼做?」她也會說:「我看看喔,我的想法是這樣,妳有什麼想法?」而不是要對方照自己的方式做,她隨時散發出一股可以找她商量的氛圍。

 

不是築起一道拒絕的高牆「這不是我的工作」,而是在自己能力所及的範圍內臨機應變,貫徹與其他員工同心協力的態度。相反地,對於自己不懂的部分,像是操作電腦等方面則老實地請求協助:「教我一下~」誠心誠意地向幫助自己的同事道謝:「謝謝你,救了我一命。」建立起「互相扶持的關係」。

 

我認為像中村醫師這樣「臨機應變,順其自然地面對自己的工作、生活」將成為年長者接下來的時代在職場上笑到最後一刻的最大重點。

 

作者簡介_奧田弘美 

曾與恒子奶奶共著《微笑老後》的百萬力作的日本超人氣精神科醫師。1992年畢業於山口大學醫學系。同時也身兼大約20家公司的產業醫生,時時刻刻呵護著支撐日本經濟的上班族身心健康。截至目前向他諮詢過的上班族累計超過兩萬人以上。提倡善用正念及自我訓練的心靈保健法,並致力於寫作及舉行座談會等等。

本文摘自幸福文化出版《我心態好好:領多少錢做多少事,完全可以!