幾位熟齡朋友不約而同抱怨，外出吃一頓飯愈來愈難了。
這些朋友不是經濟或健康出狀況，而是要求掃QR-Code點餐的店家增多，對習慣一支手機搞定大小事的人來說，生活益發便利，但也有不少熟齡族挫折於數位落差而焦慮。
我完全能夠同理這些朋友的感受，今年初到日本旅遊，一時沒注意，訂到無真人服務、純靠網路操作的旅店。辦理入住時只能靠著幾組密碼，操作時一個指令弄不清楚，就在介面上鬼打牆，半夜拉著行李兀自與無法溝通的機器頑強對立，心情比和老公吵架還要孤單。
一個腳步沒跟上，就成為數位邊緣人
日本行的震撼是，看到自己不自覺成為數位邊緣人。
這個震撼來自於自我認知與現實之間的差距。我對自己的認知是，可以一只背包就出門浪跡，語言不通沒在怕，有信心遇到問題總有辦法可解決。但實際的狀況是，不過疫情3年多時間，面對機器時滿滿被時代輾壓的挫折感是怎麼一回事？
痛定思痛反思，發現自己的問題根源在於抗拒心態。坦白說，我並不熱衷擁抱數位世界，甚至對它的演變帶有疑慮。畢竟，就學時喬治･歐威爾的《1984》幾乎是青年必讀，黨和政府權力過分伸張，政府監控無處不在，對無所不在的「老大哥」是心懷畏懼的。歐威爾70幾年前看到的未來，正是現今環境趨勢，「數控社會」只要一個鍵，就能決定一個人的社會性生與死。
但是，潮流演變非個人能抵擋，日前香港一家漢堡店不收現金、只收電子支付引起消費爭議，店員回答顧客為什麼不能收現金時回答，「因為現在是21世紀」。商家從「只收現金」到「不收鈔票」，也就幾年間的變化。而紙鈔貨幣也許不用太久，也會成為時代的眼淚。
科技產品推陳出新，快速變化。一開始，一個腳步沒有跟上，日子照常過，不會有太大差異，但一步兩步差距愈來愈大，直到有一天被迫要面對時，沒有與時俱進的懊惱就撲面而來。
不是抗拒科技，而是需要更貼心的導入
必須承認，人如果沒有遇到刺激，多半低估自己的實際年齡。我自己有一次莫名其妙對一張名片生悶氣，抱怨設計師搞什麼藝術，字體印那麼小給誰看？其實，字體級數沒變，變的是自己的視力。
這多半是講求美感考究的年輕設計師，沒有考慮到使用者的生理限制，現在各種APP的程式應用，開發人員多半為年輕人，沒有意識到雖然數位字體可以放大縮小，但放大字體容易破版，光是放大縮小、縮小放大，加上要單點要組合，有沒有加辣、不加蒜等選項，點餐就忙碌得不得了。
還有一些店家服務做半套，顧客也莫衷一是，我就目睹過一家豬排店，第一位服務生要大家排隊，後來又有服務生出來喊請掃QR-Code。排在前面是兩組年紀稍微高一點的客人，一些年輕人晚到先掃，等號碼到再回來入座。渾然不知遊戲規則改變的長者看到自己都沒有進度時，才了解實體排隊已變無效，於是吵了起來。
這些情形的確有些世代差異，不是熟齡人堅持要當數位史前人類，而是有一些門檻需要被更貼心的導入。用具體數據來當誘因，國發會高齡化時程推估2025年，再1年多時間，台灣將進入老年人口達20%的超高齡社會，屆時每5人之中就有一位65歲以上的老人。而50~64歲即將進入老年生活的熟齡族超過500萬人，這些人口也是財力最堅實的一群，值得被更用心經營。
自我更替，才能在世代交替時屹立
熟齡族要有自覺，大環境在變化，自身也在變化，這是無法逃避的事實。
《實構築》有一期以「世代之間」為主題，主編王俊雄提到，「建築師職業生涯若夠長，建築師一輩子除了常常會跨越好幾個世代交替之外，也會形成一種自己更替自己的現象」，這句話讓人好有感覺。唯有「自我更替」才能在「世代交替」之間屹立。
打不過它就加入它，不跟社會脈動，遇到的麻煩會愈來愈多，趁著還有學習力，試著自我更新數位能力：
■放下抗拒心態，體驗看看
改變嫌麻煩的態度，抱持好奇的心試試看，可以不用，但不要不會用。我個人認為外送餐點層層包裝不環保，所以不使用，但朋友說服我獨居時一定要會操作，果然在COVID-19盛行時就用上。
■實際動手做一次，不當伸手牌
遇到不會的數位問題，自己先google搜尋解答，或是上Youtube搜尋教學，自己先摸索過一次，碰到關卡時再找人教。不要試都不試就當「伸手牌」，自己動手才能加深記憶。
■多練習、多使用
要適應新的技術難免讓人煩躁，但一回生兩回熟。聚餐時，如果是數位點餐，主動幫忙點餐練習手感，或是有線上與實體可選擇的時候，刻意選擇機器操作，反正沒點成，也還有另外的選項。選擇幾門線上的演講參加，熟悉線上環境，多練習之後，還有對其他資訊觸類旁通的好處。
