假訊息大功效
心理學家羅森塔爾(Robert Rosenthal)做過一個知名的實驗。他以小學生為對象，進行智力測驗。過程中他動了一點手腳，他隨機挑出幾個小朋友，然後告訴孩子的導師，這幾個小朋友有很了不起的天份。
心理學家都這麼說了，導師當然會特別關注那幾個小朋友，對他們的能力抱有期待。結果一年後，那些孩子的成績真的突飛猛進。
明明是隨機挑選的假名單，但老師的期待產生了實際的成效。為什麼老師的期待，真的能提升小朋友的成績呢？
事後分析發現，老師的期待不會像魔法一樣，馬上作用在小朋友身上，而是老師的日常行為會產生變化。
當我們認定某個人很有潛力，會放手讓對方思考如何達成目標(本章第三篇宗旨)，不會一下就要求對方發下豪語(本章第一篇宗旨)。同時，我們在口頭指導對方之餘，還會讓對方觀摩成功的案例(本章第七篇宗旨)。替對方釋疑也是先從結論講起，不會多說贅言(本章第八篇宗旨)。
遇到太困難的課題，我們會教對方先從簡單的做起(本章第四篇宗旨)。之後盡量用鼓勵的方式，稱讚對方做事的態度(本章第六篇宗旨)。
一開始就相信對方的能力，本身也會很自然地採取有效的教育方法。羅森塔爾的實驗之所以成功，主要是導師本身對學生的期待，改變了導師平日培育學生幹勁的方法，於是小朋友的成績真的進步了。
順帶一提，羅森塔爾的實驗也印證了另一個結果。如果一開始就認為對方辦不到，不抱任何期待的話，那麼小朋友的成績真的會下降，這是很恐怖的事情。
羅森塔爾在第二次實驗中，設定了兩個對照組。一個是成績好的班級，另一個是成績不好的班級。然後，他同樣提供導師虛假的訊息。只不過，這一次他把成績好的班級說成「成績不好的班級」，成績不好的班級則說成「成績好的班級」。
兩班的導師也真的相信這個訊息，結果真正成績好的班級實力大幅衰退，成績不好的班級實力卻大有長進。不被大人期待的孩子不僅可憐，成績也確實會下滑，這是很現實的結果。
兩種暗示的效果
相信有好結果就真的有好結果，這在心理學稱為「比馬龍效應」(Pygmalion Effect)；反之則稱為「格蘭效應」(Golem Effect)，這兩種效應都相當受到重視。例如：教授在指導年輕研究員做實驗時，會告訴他們一個風險。如果研究員事先預設一個結果，那麼做出來的實驗真的會得出那樣的結果。
因此，在做科學研究的時候，提出假設的人、思考實驗方法的人、執行實驗的人、分析統計結果的人最好分開，以免真的得出事先假設的結果。
這裡補充一下前面兩個心理學的用語含意。「比馬龍」是希臘神話中的國王，他愛上了自己雕刻的美女雕像，於是天神真的賦予雕像生命。
至於格蘭則是猶太傳說中的泥人，泥人會按照主人的意志行動，額頭上的符文一旦消失就會變回泥土。也就是說，真正有能力的人受到不當的待遇，同樣無法發揮真本事。
各位仔細看完這一章，應該就能理解我想說的重點。我不是要各位隨便鼓舞對方，造成對方太大的期待壓力。過度的期待只會讓對方感到孤立無援(可能只有那麼一點點的開心)，你的鼓勵反而會刺激對方的孤獨感。
這些方法的關鍵是在你自己身上。你必須相信自己、相信對方能夠成才，否則動用再多技巧，也發揮不出成果。
(本文摘自《想衝，為何没幹勁》，采實文化出版，植木理惠著)
