陳亮恭主任解釋，人類平均壽命正以史無前例的速度急速增加，勢必需要依賴科技提升長者的照顧品質。不過，科技輔具的設計者一般都是年輕人或中年人，不見得完全了解老年人的需求，因此可能會以自己的想像來提供銀髮照護，並以技術為導向。
舉例來說，許多團康活動都會帶領銀髮族唱歌、跳舞，雖然是想炒熱氣氛、帶給老人家歡樂，卻忽略了有些長輩可能根本不喜歡。陳亮恭主任就曾聽過一位阿伯反應：「每次都帶老人做這些活動，如果是我，我才不要！我最討厭跳舞了。」
由此可見，以被照顧者的需求為出發點來思考，方能提升照護品質。所謂「科技來自於人性」，科技輔具也是一樣，各種照護設施的設計必須考量人性才能提供實質幫助，才不會只是一件冷冰冰的機器而已。
以失智症照護來說，陳亮恭主任表示，很多失智長者不願意與外界溝通，但對動物、小孩、玩具特別有感！不肯開口說話的失智長輩，卻可能願意和寵物互動，甚至連和機器人娃娃都能玩得很開心。
▲失智長者通常都特別喜歡小孩！
比如，日本大阪大學發明一種溝通機器人叫做telenoid，穿上衣服、戴上帽子之後外觀就像個小嬰兒，不但頭、手會擺動，還會說話和唱歌，就連嘴巴都有開合變化，宛如真的人類小孩。
許多失智奶奶抱著機器人娃娃對他說話、唱歌，展露好久不見的笑容，還不停對著娃娃喊「卡哇伊！」一個普通機器人娃娃，卻大受失智長輩歡迎。
▲還沒穿上衣服的溝通機器人telenoid。(圖/陳亮恭主任提供)
事實上，telenoid有一個幕後操作員，由他來發聲，因此娃娃可以說出任何想說的話，還能變換男女聲音，操作員也能在螢幕上即時觀察長者的反應。目前日本已有數家安養機構使用telenoid幫助照顧住民。
剛從日本參訪回來的陳亮恭主任指出，這種機器人不但可以作為照服員練習與長者互動的工具，更可以在老人家不願意溝通時，利用機器人娃娃問出長輩的心裡話，增進雙方的理解，並確保提供的照護服務確實滿足長者需求，藉此提升照顧品質。
