現任高雄永慶不動產大順龍華加盟店業務協理的鄔綺琳，轉進房仲不過七年，接連在二○一六、一七年摘下公司不動產個人業績第一名桂冠。她去年總銷金額近三十億元、年成長三四○％，其中一筆位於高雄愛河邊的一四三○坪土地，她成功協助地主以二十四億元的高價賣給上市公司興富發，更刷新了永慶集團房仲經紀人史上單筆最高成交金額紀錄。
很難想像，現年四十八歲的她在房仲工作之前，曾是高雄長庚醫院肝臟移植小組成員，擁有十多年麻醉護理師資歷，先生是高雄長庚醫院外科部主任，她的另一個身分還是醫師娘！
儘管大可在家當貴婦，鄔綺琳卻鬥志高昂，業務行動力比任何人都強，和她的成長環境有關。
「能力不比老公差」不甘只做醫師娘 一次看房激發熱情
鄔綺琳生長在屏東，上有哥哥、姊姊，媽媽是家庭主婦，一家五口經濟來源只靠父親當老師的一份薪水。
小時候，鄔綺琳去同學家，看到同學家裡總有吃不完的零嘴和飲料，「這在我家不會發生，心想，希望他請我一瓶飲料。」有一次，她看到幫人家顧小孩的母親，因為太累一時打個盹，小baby從椅縫掉下來；她也看過媽媽為了要跟父親拿幾千塊生活費，和父親吵架……。
相較母親沒經濟能力，父親在家裡的地位高，鄔綺琳和姊姊暗忖，不管將來有沒有結婚，經濟都要能獨立自主，「有經濟能力，別人對我們會尊重一點。」這句認真的自我承諾，成為她未來所改變與堅持的核心原力。
護專畢業進入醫院工作後，有一次，明明手術室麻醉相關錯誤不在鄔綺琳和學姊身上，醫師卻把責任全歸給她們。這讓她體認到醫師、護理師的階級差別，「自己地位是低階的，潛意識想要挑戰，證明自己能力。」
哪怕是嫁給醫師，她也想證明：「我的能力應該不比你差！後來我先生他也認同這點。」說這話時，鄔綺琳那雙圓滾滾的眼睛如火一般地亮，像手術燈直射而來。
所以，一○年，有三個小孩的鄔綺琳，在陪先生到英國、美國讀博士回台後，正考慮回醫院工作，但有天到美容院洗頭時，發現房東每月光收租就和護理師收入一樣，讓她動了買房的念頭。
一次次透過永慶帶看房的過程，她發現房仲工作很自由、時間很有彈性，反而對房仲工作產生興趣。她詢問親友意見，有人說她沒業務經驗，有人說這不是她的專業，還有人認為房仲形象不夠正面，紛紛勸退。
不管，做了再說！每天必訪5客戶 要求自己3倍案量
「會怕！會有點擔心，也會憂慮自己做得來做不來？」鄔綺琳一度猶豫，但先生贊同她試試看，「他認為反正撐不了多久。」最後，基於想更了解房地產市場的初衷，她決定「不管，做了再說。」等有狀況再調整。
一一年剛進公司不久，就遇到固定表揚優秀員工的季會，她看著上台領獎的一個又一個業務員，內心翻攪，「我有沒有可能這麼厲害，我想跟他們一樣！」
她把自己歸零，從基本功學起，初期沒人脈更沒經驗，卻能做到高業績，全靠一個「勤」字。
多數業務員一個月獲委託的進案量，有五件就不錯，鄔綺琳的標準是三倍。她的邏輯是，假設每個人成交的機率一樣，如果量體比別人大，業績自然比較好。
不只如此，她手上隨時保持五十個案量（指客戶已簽約委託出售或出租）、十五條追蹤線（指客戶有留下電話，有機會委託銷售）。為了達標，她每天的行動準則是至少要拜訪五個新客戶。
鄔綺琳（左）不怕被拒絕，積極拜訪新客戶，長期經營做到讓客戶把她當家人。
鎖定追蹤線七年 主動出擊從無到有 創24億銷售紀錄
「我是因為前面累積大量拜訪量以後，才能促成後面高業績。」鄔綺琳解釋，她過去擔任麻醉護理師，都是一整天關在開刀房，學到高度專注、耐心和抗壓性，讓她可以全天排滿拜訪客戶的行程，不像一般業務員白天可能去做自己的事。
她的主管、永慶不動產高雄大順龍華加盟店店長沈瑞吉觀察，一般人有惰性，但鄔綺琳哪怕剛簽完約，還是趕下一個行程，「一天多拜訪一個客戶，一年就多了三六五個。」
不只如此，鄔綺琳勇於陌生拜訪，去年那筆破紀錄的二十四億元土地買賣，其實她足足耕耘了七年，而最早，也是陌生拜訪來。
一一年，鄔綺琳看到高雄愛河國賓飯店旁的一塊空地，因為地段及稀有性，她當下主動出擊調土地謄本，發現上面登記了公司，接著用網路搜尋公司董事長全名，發現對方近期會參加扶輪社活動，當天她就到現場遞名片。
難道不怕被拒絕？鄔綺琳答得很有魄力：「如果你注定被拒絕一百次，就趕快去達到那一百次，第一○一次你就成功啦！」
毫不意外地，對方表明土地是公司資產，由五大家族、三十五位股東共同持份，現在沒有出售意願，給她一個軟釘子。但由於奇貨可居，鄔綺琳仍然把它放進追蹤線，要求自己至少一個月聯繫一次。
大約一年後，這家公司董事長突然對她說，公司決定出售另一筆土地，委託給她銷售。「仲介非常多，為什麼他要委託給我？不是因為我比較有名，而是我去的時間、次數，一定比別人多。」鄔綺琳透露。後來這筆距新堀江商圈步行只要三分鐘的土地，以每坪一四○萬元成交，價位符合股東期待，也讓公司股東對鄔綺琳有了印象。
數月後，一三年，董事長再次上門，說有另一塊家族共同持有，卻被人非法占用的土地，要委託她出售個人的持份。原來，因為股東沒人願意出面處理占用難題，董事長想盡快脫手，否則每年還是照繳地價稅。鄔綺琳不只接下這塊燙手山芋，還主動建議其他股東一起出售。
那塊地只有五十坪，但位在高雄地王大遠百的對面，地段甚佳。占用者租給台北市一家廣告公司當作廣告招牌，於是鄔綺琳主動洽詢，找上廣告公司，告知地主有意用每坪近六十萬元的公告現值出售土地，不過買家必須自行解決占用的問題。
「它租一個月要十三萬元，一年一五六萬元；賣家開價近三千萬元，如果向銀行貸七成、兩千一百萬元，利率約二％算，利息才四十萬元，一個月利息才三萬三千元，怎麼算都划算。」經過她分析，廣告公司老闆娘二話不說，就決定要買。
「我當時目的是找到占用的人，」鄔綺琳笑說，壓根兒沒有想到廣告公司會買下，更沒有料到占用者知道土地出售後很生氣，直呼應該讓給他買，「這過程很有趣。」
客戶莊小姐觀察，鄔綺琳頭腦清晰，處理事情很俐落，動作也快，「其他仲介只是要賣東西，她把我們看作自己家人，需要什麼會盡量在妳要的範圍內幫助妳。」
一三年，鄔綺琳又替這家公司董事長成交另外兩筆土地，一次次累積信任，也讓她當年總銷售業績首度破十億元，個人佣金收入逾兩千萬元，是全集團第二。
敢挑戰不可能的「服務」善用產品設計概念 買家源源不絕
在為這家公司賣掉四塊土地後，她一直關注的那塊愛河邊土地，也出現轉機。去年初，該公司董事長有意替兒子在台北置產，想處分掉自己的一六％持份。鄔綺琳建議他說服所有股東一起出售，價格比較好。
因著過去的服務，鄔綺琳認識所有股東，她逐一打電話，詢問出售意願。多數股東說，只要其中一、兩位反對出售的大股東沒意見就好。鄔綺琳找上當中最年長、逾八十歲、不願出售的大股東，沒想到對方也意識到自己年紀大，擔心孫子輩繼承後持份將更複雜，會更難處理，終於鬆口。
鄔綺琳透露，考量愛河旁景觀佳，又是觀光區，她鎖定兩家飯店、七家建商為買家，「其中有五家上市公司，我都遞過資料。」也由於她盡可能提出買主，並提早接觸，降低了其他買家「攔胡」的變數，成功達陣。
沈瑞吉觀察，鄔綺琳低潮時期，個人年佣金也有破六百萬元，「她現在突破，客戶變上市公司。」甚至還懂得用產品設計概念找適合產業買家，當客戶群再往上提升，貢獻高總價，又靠著不斷陌生拜訪，持續認識新客戶，業績自然如滾雪球般，愈來愈壯觀。
現階段，鄔綺琳除了從個人超級業務，挑戰一次帶領十人團隊的主管職位，也訂下三年內，自己五十歲前，可以成功交易上百億元土地的目標。
「最大的幸福是，我幫別人解決問題，又滿足自己成就感，也可以創造收入。」鄔綺琳的故事告訴我們，只要有行動力，在追求幸福的路上，每個人都有無限潛力。
