社會及家庭署表示，家庭面臨困難時，可就近向當地社會局或社會（家庭）福利服務中心求助，或撥打【113】保護專線、【1957】社會福利專線或【0800-788-995】安心專線，以及「關懷e起來」網路（https://ecare.mohw.gov.tw/）。
社會及家庭署指出，在強化社會安全網的規劃策略裡，對社區家庭的關懷，以預防為優先，有些家庭因為貧窮、失業、酒藥癮等問題，需要及早介入協助，以避免家庭後續發生暴力、殺子後自殺等更大的危機。
衛福部長陳時中也在今年初強調，未來將積極協助地方政府增置社會福利服務中心，並以154處中心為目標，平均每處中心可服務15萬人。
社會及家庭署也呼籲民眾對周遭鄰居多一份關懷，發現有困難、需要協助的家庭時，適時伸出援手或進行通報，讓救援力量能及時送暖，讓每個家庭都能平安過好年。
