芊惠第一天到徐姊家時，面對的第一個問題就是：「你行嗎？」徐姊是企業人士的英語教師，什麼人沒見過？一眼就看出芊惠並非經驗老到的照護人員。
芊惠心裡嘟囔著：「我也照顧過癌末病人呀，就算次數不多，但你就不能讓我做完一天，再來評斷我？」不服氣之情油然而生。
默默地，芊惠從清掃房間開始，細心打理徐姊周遭的一切，該移位就移位，該餵餐就餵餐，她把受訓所學的幾乎都用上了，心想：「盡力就好，過不了關也無憾了。」
到了傍晚，徐姊跟家人說：「她跟我很能溝通欸，就她吧！」一段照顧情緣就這樣展開了。
夾在母女、夫妻情感之間的照護者
芊惠原本擔心，照顧乳癌末期的徐姊並非易事，但日子一久，覺得她就像個小孩子，脾氣雖然有點拗，但只要搞懂她的心情，反而很好相處。真正讓芊惠感到棘手的，卻是徐姊與徐奶奶兩人之間的母女關係。
徐奶奶八十多歲了，因為徐姊的病搬過來同住，三餐都親自煮給女兒吃，為的就是希望她能好轉。但母女親情卻也隨著病況上上下下，兩人常常有了爭執，小至進食，吃的人勉強，煮的人痛心；大至氣切與否，一個無法忍受痛苦，另一個擔心病況惡化，母女想法南轅北轍。
夾在中間的，還有徐姊的老公，他時時聽這兩母女各自跟他抱怨，但木訥的他，也只能說些無濟於事的話來調解。相對地，芊惠與徐姊朝夕相處，反而很能理解她的情緒，也盡力居間化解。
半年來，每天十小時在三坪大的房間裡共處，徐姊對芊惠幾乎無話不說，生平大小事在這個「外人」前，一點顧慮都沒有，只因為她是個好的傾聽者，不會像老媽因為關心而叨唸個不停。但也因為芊惠的照顧，符合了徐姊的需要，卻違逆了徐奶奶的意思，導致徐奶奶對芊惠頗有微詞，徐姊甚至為此敲床板向媽媽抗議。
對徐奶奶來說，芊惠只是個照護人員，把徐姊的生活起居打理好就夠了。但芊惠深知，病人更需要照料的是心理及情緒狀況，尤其是癌末病人，情緒的崩潰往往表現於無形，更怕造成親人的困擾而極度壓抑，照護人員必須細心去體察，甚至主動幫患者排解。
徐姊的老公曾對芊惠說：「病前的她，我了解，但病後的她，就像關了窗一樣，遙不可及。」芊惠知道，因為他要照顧徐姊，又要忙於事業，徐姊深怕自己的病況造成老公的壓力，很多話只能藏在心中。
徐姊夫妻之間的情感，芊惠大可置身事外，但病患的心情就是常繫於這些家人間的喜怒哀樂，她告訴徐姊：「這世上誰最愛你，你難道不知道嗎？你希望讓他永遠遺憾嗎？」夫妻終於敞開心房，在最後這段路上重新回到兩人世界。
親自照護生病的家人，不一定是最好的方式
許多人根深蒂固的想法，都以為：「親自照顧生病的家人，才是最理想的」。殊不知，親情的牽絆往往造成雙方的負面情緒，不但無助於病情，更將一人的困境擴大到家庭的不幸，這幾年有不少社會案例都顯示，「一肩扛起」照顧生病家人的責任，往往是造成人倫悲劇的起因。
事實上，把家人託付給專業的照護人員或機構，不僅能藉由照護知識與技巧，讓病患得到較好的生活品質，他們往往還能以旁觀者的立場，找到病患的心理或情緒問題，並對病患與家人提出良好的建議與處置。在照護日漸專業化的現今社會，了解、找尋照護資源，並選擇合適的方式或人員來協助，不僅無損於孝道的表現，而且能讓親人獲得更好的照料，家人間，也擺脫了情緒的惡性循環。
