幾年前、陳若瑀在朋友介紹下，進入天主教耕莘醫療財團法人耕莘醫院，轉作居家服務員。
十年前她原本從事美髮業，從行政櫃台、因緣際會成為「半個老闆」，「當時算是錢多事少離家近，每天也打扮得漂漂亮亮的。」但後來因故決定把店賣掉、思考轉行。
一開始，陳若瑀自費去上了半年保母課程，想幫自己尋找第二專長，沒想到，課上完了，卻被告知「妳沒生過孩子，不能幫人家坐月子」。一度也經過媒合，她有機會到台北市幫人帶兩個孩子，月薪可收三萬台幣，但後來也因故沒能做成。
上了保母課，卻苦無保母經驗，當時陳若瑀邊找工作，在報紙廣告上看到，做「看護」能有每月四萬台幣的「天價」待遇，頗為心動，只是自己不懂管灌等、也沒有證照。她請教過保母課同學後，打電話到新北市社會局，希望能拿到證照、找到工作。
從美髮老闆到看護 初體驗震撼教育
「10年前那證照班，可說是班班爆滿啊！」陳若瑀家住板橋，板橋的證照班已沒有名額，但土城的班有名額，待業中的她在上課同時，剛好近三峽土城一帶的養護中心也有工作需求，她就一腳踏進了這個行業。
「當時都沒有台籍的看護，在那裏都是大陸和印尼的看護。」陳若瑀回憶，才上工，當時工作的樓層，就有阿嬤感染了疥瘡，疥螨寄生在人的皮膚表層，具有傳染性，染上疥瘡，皮膚會劇癢難耐。
「當時什麼都不懂，哪知道該怎麼防範，下班前就趕快洗澡，全身都塗藥，身上穿的衣服也都煮沸殺菌。」陳若瑀說，當時服務的以中風老人居多，要幫皮屑多的老人家移位，免不了貼身的工作，但養護中心規定，換尿布時、照服員只能戴薄薄易破的「手扒雞手套」，只有幫長輩洗澡時才能帶較厚的手套，「老實說我不喜歡這樣的環境，覺得不太乾淨，加上舊腰傷有點復發，還是決定離職了。」
在養護中心的工作期雖短，但上課後已取得證照的陳若瑀，很快獲得了另一個工作機會，那是在台北市一家醫院的呼吸照護中心。
一聽說工作時可以穿著隔離衣，她覺得乾淨許多，「比較起來、那兒的環境真是高規格。」於是她欣然接受。
學習各種專業 累積照護技能
在呼吸照護中心的同事幾乎都是越南籍，只是她們對台籍的陳若瑀，態度並不友善。
陳若瑀花了點時間，將相關工作學會，像是挖大便、抽痰、翻身、換尿布等等。
當時一層樓有40至50幾床的病人要服務，工作相當吃重。原本一天工作12小時，每月可領三萬六千台幣，她累到經常抽筋，經過溝通，改成一天工作10小時，月薪減為三萬，但久站的結果，雙腳和腰的負擔都重，而其他越南籍同事更因她工時減少吃味、覺得她有特權；後來，陳若瑀還是決定離開這個環境。
之後陳若瑀曾透過仲介，到醫院擔任24小時的一對一看護，時薪75元、一天可拿1800元。
依據服務對象的需求，進行管灌或陪同復健等工作、也從旁協助護理師，學會了察言觀色。
比起前兩個工作經驗，這份工作對陳若瑀來說「太閒了」、也很容易。在醫院，她不到其他病房串門子，就是守著病人、做著該做的工作，只是時間久了，她發現成天待在醫院，感覺生活沒目標、也沒有交際可言，不但免疫力變差、也產生了倦怠感，「覺得自己不快樂」，陳若瑀回憶說。
「我曾經以為『居家照護』要到處跑，錢又不多；後來發現，我錯了！」陳若瑀從朋友那兒得知，新店的居家照護待遇比較高，於是她從醫院一對一、轉作居家服務員。
她的交通工具是機車，一天可服務六、七個案家，對象男女不拘，對陳若瑀來說，只要安排好路線，不會浪費太多時間在交通上，每月的收入也相當不錯。「但這份工作就是有做才有收入，老人家的狀況多，如果遇到案家住院，就可能造成收入不穩定。」
陳若瑀喜好戶外活動，也相當注重自身健康。（圖片來源／陳若瑀提供）
一句「阿姨、我來了！」 老人家心花開
從事居家服務員超過五年半，工作內容包括身體清潔、關節活動、備餐等等。
由於她在看護工作上資歷豐富，養護中心、呼吸照護中心、醫院一對一都做過，相關的照護技能都熟練，專業度夠、加上個性熱心，也常給案家家屬許多實用的建議。
居家服務時，她曾看到老人家躺著讓家屬餵食，但這非常容易嗆到；她也曾建議家屬為老人家補充營養，避免營養不足。
對陳若瑀來說，「做居服員不需要委曲求全，不適合、我可以換案子。一個案家、每周或每次做一、兩個小時，我的包容度可以很高，因為我很清楚、我就是來照顧你的！」
她曾見過家屬幾乎不理睬長輩的、也有家屬從來不幫長輩洗澡，長輩一週唯一一次洗澡，就是陳若瑀去居家服務的時候。
這些年來服務眾多案家，陳若瑀看過太多不同家庭，也遇過被刁難的情況。
她認為，每個家庭都有自己的個性和故事。「這就是一份『人』的工作，沒有什麼死板的規則可循，對居服員來說，最大前提是讓服務對象『安全』，我的經驗告訴我，什麼對你好；長輩能站、能動最好，有時候該兇、該罵人、我也兇，但我不是亂罵，家屬後來也都能理解。」
能讓案家出現好的改變，是陳若瑀最有成就感的時候，「無論怎樣的心情，都不帶到下一家。」是陳若瑀對自己的專業要求，到案家服務時，一句「阿姨、我來了！」有時就讓老人家覺得心花朵朵開。
如今政府推動長照2.0，陳若瑀認為，長照政策應該還會改變，「過去因為居家服務工作，有太多『順便』的要求，才會改成『論工作計酬』，但人是活的，需要更體貼照服員的政策。」
像是居服員沒有年終、農曆春節通常休息，單月收入就可能銳減。陳若瑀說，「其實照服員也有一些群組、社團，但我不愛看那些抱怨，對工作和心情沒有幫助。」
學習烘焙 尋求幸福人生
▲從事居服員多年，陳若瑀現在努力尋求工作與生活平衡。（圖片來源／戚海倫）
45歲、單身的陳若瑀，有兄弟姊妹，上有70歲的母親要照顧。
如今除了居服員工作，她找時間運動，為自己存健康、存體力；她也開始學烘焙，希望讓自己有更多專長，期許自己能常親近戶外、有餘暇到處走走看看。「居服員工作適合我的個性，但如果有機會，我也還是會想換工作。」她笑說。
問陳若瑀，可曾想過「等自己老時、怎麼辦？」
她想了一下說，「這個社會，你要是窮到極致，政府就會照顧你。」
但她也說，其實幾年前，已幫自己買了長照險，提早為老後生活做準備。
對她來說，人生還有很多可能，無論怎麼轉彎，陳若瑀希望自己能快快樂樂、活在當下。
