兒子撞破玻璃滿頭血,他卻請經理喝一杯
當家中幾個較年長的孩子到了該就學的年紀時,喬伊絲和我搬到了納拉甘西特(Narragansett),那是一個寧靜的海濱小鎮,距離普羅維登斯大約四十英里。離我們家幾英里外,有一家名為「荷蘭旅店」的旅館,裡頭有一座室內游泳池。冬天時,喬伊絲經常帶孩子們去那裡遊玩。旅館裡還有一個酒吧區,附設有孩子們喜愛的彈珠台。
有一次,兒子大衛在玩彈珠台時,用光了手上的硬幣。我太太給了他一張一美元的紙鈔,讓他去吧台換零錢。十歲的孩子興奮極了,帶著衝勁跑過酒吧區奔向接待櫃檯,那裡有一扇原本敞開的玻璃落地拉門。
然而,當他跑回來時,沒注意到有人把門關上了,就這樣直接撞破玻璃門,頭部頓時血流如注。
我當時正在普羅維登斯辦公,距離事發地點三十四英里。喬伊絲打電話給我時,情緒非常激動,這完全可以理解。所以我立刻跳上車,火速趕了過去。我抵達現場後,清楚看見大衛額頭上有個小傷口,卻奇蹟地並無大礙。
但是,旅館經理吉姆‧凱爾索(Jim Kelso)卻一臉憂心忡忡,因為所有人都告訴他,大衛的父親是一名律師。他很擔心我會提告。
確認大衛沒事後,我便去找吉姆。他緊張極了,所以我請他坐下,並在他自家的吧台請他喝了一杯酒。我們聊了起來,我告訴他,我非常感謝這家旅館和泳池在冬天帶給孩子們的歡樂,簡直像是沙漠中的綠洲。
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▲在法庭上,法蘭克‧卡普里歐法官不是高高在上的裁決者,而是一位願意傾聽、理解、尊重每一個站在他面前的人。他呈現出一種罕見卻真實存在的司法風景:法律不只是懲罰,更是一種對人的看見。(圖/IG@therealfrankcaprio)
一場早餐約會,意外開啟跨越人生的莫逆之交
吉姆很感激我的包容,便說,「明天早上一起吃早餐如何?」於是我們如約碰面。他是一個樂觀開朗的人,為人正直且聰明,同時又帶點瘋狂,是那種讓人覺得可愛的瘋狂。此外,他是那種典型的老派餐廳經營者,跟誰都談得來,也是那種當你走進一家陌生的酒吧,誰也不認識時,會想坐在他旁邊的人。他有滿肚子有趣的餐飲界軼事和人生閱歷。雖然我們才剛認識,感覺卻像是認識了一輩子的老朋友,而在接下來的幾個月裡,我們也確實成了莫逆之交。
有一天,他告訴我,有個叫做喬‧福米科拉(Joe Formicola)的年輕房地產經紀人來找他。喬頭腦聰明,直覺敏銳,也有餐飲與旅宿業的經驗,想買下納拉甘西特當地一家名為「海巡隊之家」(Coast Guard House)的歇業餐廳。吉姆說希望我也能參與這筆交易。
那個地方簡直像座廢墟。明明是大西洋畔,一棟歷史悠久的美麗建築,幾乎就貼著海岸線而立。可是,廚房卻是面向大海,酒吧反而面對大街。窗戶是那種老式的手搖絞鍊窗,且設置得太高,身高至少得有一百八十公分才看得到海景。
然而,吉姆看見了讓「海巡隊之家」成功的關鍵,不只要提供美味的餐點(這當然是首要的),更要善用餐廳的絕佳地理區位,在二樓增設一個附設酒吧,與供應輕食的戶外露台。吉姆堅信,那裡會是我們餐廳的主要獲利來源。他是對的。
挺過三場颶風,廢墟中長出的全國名店
吉姆精通餐飲業的所有運作:從廚房管理到酒吧經營。喬了解房地產與旅宿餐飲產業,而我則以團隊律師的身分,協助處理法律事務、區域規劃及各項許可申請事宜。我們各自都做出了重要貢獻,成就了一段美好的合作關係。
這些年來,這家餐廳挺過了好幾場風災,包括一九九一年的鮑勃颶風、二○一一年的艾琳颶風,以及二○一二年的超級颶風珊迪。每一次酒吧都受損,每一次我們都重建翻修,直到將整間餐廳重塑成它本來應有的模樣。現在,酒吧的位置面朝大海,景色令人屏息。我有幸遊遍世界各地,可以客觀地說,沒有什麼地方的海景可以跟這裡媲美。用餐區也已全面翻修,廚房更是配置了最先進的設備。如今,它已躋身全國知名餐廳之列。
我很幸運能在人生中擁有吉姆和喬這兩位朋友。他們是非常出色的事業夥伴,吉姆的妻子黛比也是如此;在吉姆於一九九九年去世後,她承接了他的角色。二○○○年,鮑勃‧雷納德(Bob Leonard)和他身為頂級侍酒師的妻子艾莉莎取得了餐廳的部分股權。作為經營合夥人,他們在將餐廳轉型為今天型態的過程中,扮演了重要的角色。
與其爭一時對錯,不如留一份「雙贏」的厚道
我一直非常幸運,關鍵是我始終保持著開放的心態去接受機會的降臨。我常說,要獲得幸運需要付出很多的努力,意思是,當你以開放的心態和積極的態度面對世界時,世界也會為你帶來無限的可能性。比如那天,我緊急趕往納拉甘西特時,唯一掛念的就是我兒子的安危,從沒想過要責怪任何人。這點讓旅館經理吉姆非常意外,以至於原本可能發生的一場衝突,竟轉化成一場奇遇,我因而參與了一場冒險,最終,它成為了讓我們家的生活變得更好的契機。
換言之,正如某人所言:「當機會之門出現時,務必確保你已經準備好走進那扇門。」
我對「海巡隊之家」的營運深感自豪。雖然我們擁有全職的專業團隊,但每逢夏天,還是會招聘一百三十名到一百五十名大學生擔任服務生、洗碗工、餐桌清理員、主廚、廚師以及保全人員。
多年來,已經雇用過數千名年輕人。許多人在人生道路上取得進展後,都會回來看看我們;其中不乏在專業領域上有極大成就者,他們總會談起曾在這家餐廳工作的經歷對自己有多可貴。這份工作讓他們賺取足夠的錢完成學業,並為未來的事業奠定基礎。就像參與體育競技一樣,在這裡學會了團隊合作的價值與努力付出的意義。
這項多年來惠及無數人的事業,全來自一個簡單的動機:與其提告對方,我更願意坐下來與吉姆‧凱爾索好好交流、相互了解。比起互相指責或防備,我們展現了彼此尊重的態度。
我們發現,透過通力合作所能成就的事業,遠遠超過打一場微不足道的小官司所能帶來的結果。而那樣的一場官司,可能會讓一個人失去工作,甚至讓一個家庭失去賴以為生的收入。
(本文摘自《法槌下的仁慈:最暖法官如何用慈悲、尊重與理解扭轉人生》時報出版,法蘭克.卡普里歐法官著)