別拿「情緒勒索」當藉口!做到2件事,勇於做自己、不再困在負面情緒裡

撰文 :林心怡 日期:2019年03月27日 分類:學習成長 圖檔來源:唐紹航攝影
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從平凡國中英文老師到直銷女王,楊凱棋目前已是NU SKIN創造年收入逾五百萬元的直銷天后,面對剛加入直銷業時家人的極力反對、帶領團隊下線的指責與離開的失望,都不曾動搖她想追求「自己幸福」的信念。她總是正視自己的「脆弱」,並且擅長幫助組織成員認識自己,在接踵而來的挑戰中,有所堅持、活出自我,邁向她追求的幸福生活。

楊凱棋追求自己的幸福,從來就不流於空想,而是勇於起身做出改變的行動派。她說,自己熱愛教學,在擔任教職、尚未全職加入直銷業之前,她下班後都在補習班兼職教考大學的升學班,後來她漸漸發現,升學主義下的教育方式,與她的教學理念不同,因此當了二年國中老師後,開始萌生轉換跑道的念頭。她選擇留職停薪二年,赴台灣師範大學大眾傳播研究所進修,原本夢想朝媒體圈發展,卻因緣際會加入直銷事業,希望以此攀上夢想的階梯。

 

「我沒有妳這種做直銷的女兒,妳不離開,我就跟妳斷絕母女關係……。」電話那頭,是她母親聲嘶力竭的怒吼,都過了十多年,至今她都還記得二十七歲當年,那種宛如八點檔連續劇般的灑狗血場景,「用心栽培妳上研究所,妳卻要參加老鼠會」、「做直銷都是找不到工作,缺錢到沒有選擇才做的」、「就算有人賺很多,但那都是鳳毛麟角,就憑妳?」楊凱棋回憶,所有想得到的「唱衰」字眼,就在那天一口氣聽好聽滿。

 

她原本打算瞞著家人,等兼職做出成績後,再說服家人認同;但紙終究包不住火,東窗事發當晚,楊凱棋被罵得狗血淋頭,她哭泣、害怕,壓根也不想離開父母和這個家。她說加入直銷的初衷,就是為了生活與財務自由,讓母親提早退休,給家人過更好的生活,所以和家人鬧翻,絕對不是她會選的路,當時她也很自責母親因她而情緒崩潰。

 

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抱怨,不如勇於做出改變


別拿「情緒勒索」當阻礙成功的藉口

 

「因為『自責』而放棄,有時候是一種很不負責任的說法……。」楊凱棋認為,「歸根究柢,你就是缺乏追求目標的勇氣,扮演受害者角色,給害怕失敗的自己,找了怪罪別人的藉口……。」因此,她並沒有因為母親的「情緒勒索」而終止直銷事業,反而感性地先表明自己對母親的愛,為了讓母親放心,會先繼續當老師,讓她有個引以為傲的「乖女兒」,只以兼職直銷試水溫;等氣氛和緩了,再找時間潛移默化地分析這份事業可行的做法,她暗下決心,無論如何都要「溫和而堅定」地朝目標前進。

 

「至於其他人怎麼看我,我真的沒這麼介意……。」老家在台中的楊凱棋想到的折衷做法是,依然保有台中教職工作,用兼職方式經營,即使上線和團隊主要活動與教育訓練都在台北,她仍經常利用下班與假日時間搭車北上。短短二年時間,二十九歲時就能以兼職之姿,在直銷事業領到逾七位數年薪;再加計教職收入,不到三十歲年收入就超過二百萬元。也因為越做越成功,慢慢獲得家人認可,母親也因為楊凱棋的收入漸豐而提早退休,在南投中興新村擁有一塊屬於自己的「開心農場」,享受悠閒的退休生活。

 

楊凱棋笑著說,不論是家人反對、客戶拒絕、下屬不挺你、擔心自己無法達成設定的目標,這些統統不能是阻礙追求理想的藉口,別人真的勉強不了你什麼,真正讓你被困住的關鍵,往往是放棄「做自己」,缺乏「追求幸福」的勇氣。

 

「很多人的情緒往往會卡在別人用什麼眼光看我,害怕失敗、丟臉而裹足不前;但事實上,當我真正了解自己,有了目標與堅持理想的信念後,就不會輕易被自己的情緒困住,甚至產生不必要的自卑感……。」楊凱棋說,其實折磨我們的自卑感,從來就不是客觀的事實,而是主觀的解釋。「比方說,我第一個用心栽培、很有潛力的下線要離開,我曾主觀認為『究竟是我哪裡做得不好?』但客觀事實是,他另有生涯規畫,『這是他的課題,不是我的,我不該被否定的情緒所束縛。』」

 

又例如楊凱棋從為人師,到走上街頭發傳單、問卷,一開始仍有一個過不去的「坎」。她回憶自己第一天在街上發問卷,站了二小時,曾為一張問卷都沒完成而難過哭泣,「但多做幾次後,你就會明白,事業要成功,挫折與拒絕都是人之常情,即使因此難過哭泣,也要誠實面對自己的脆弱,試圖解決問題,而不是逃避它。」後來楊凱棋一天都規定自己完成二十份問卷,刻意練習與人溝通的眉角,練久了,招募到合適的夥伴,反而有「挖到寶」的欣喜感。

 

但可別誤會,楊凱棋並不像刻板印象中強勢又霸氣的女強人,被夥伴暱稱「凱媽」的她,自有一套「佛系管理」哲學,能包容組織不同性格的領導人。「她關心下線,很會因材施教,包容力強,也懂得示弱的藝術……。」說話的NU SKIN業務劉秀美,是與楊凱棋認識十年的事業夥伴,她形容,楊凱棋是一個很有溫度的領導人。

 

▲ 楊凱棋(中)鼓勵工作夥伴,人有了目標與堅持理想的信念後,
就不會輕易被自己的情緒困住,並且花更多心力迎接挑戰。(圖片攝影/唐紹航)

 

看待事情多包容且有溫度


「冷處理」凍結怒火,駕馭自己的情緒

 

怎麼說?有一次在不知情的情況下,楊凱棋重點培養下線的好友,被她約去參加公司舉辦的活動,被下線撞見後,誤以為刻意「挖牆腳」,而直接把她從會場叫出來大罵二十分鐘。

 

楊凱棋雖然覺得被冤枉,但仍冷靜安撫對方情緒,她不斷提醒自己,不要動怒,要用心聆聽,最後雙方誤會冰釋,反而因為這個衝突事件而贏得對方信任,也成為她旗下最快升上藍鑽的事業夥伴。

 

她分析,大部分關係破裂都是硬碰硬,如果當時選擇嚴厲斥責,可能就會失去這位優秀人才,尤其做傳直銷要成功,都與複製成功經驗有關,若要培養感恩的團隊,自己要懂得先做一個感恩的人,學會用客觀的角度看待,才會以更寬容的角度看待事情。

 

如今楊凱棋的下線會員累積超過一千人,光是去年,短短四個月,組織新招募的主任級直銷商(年薪至少逾百萬元)就近百人,表現成績亮眼。

 

至於如何鍛鍊活出自我的修養?除了推薦閱讀《與成功有約》、TED的演講,她認為旅遊是最好打開心扉的管道,「走過印度、巴基斯坦多國,你會發現,世界這麼大,可以好奇與啟發的事情這麼多。」其實很多當下不好的情緒,都不值得你耿耿於懷這麼久,「如果真的很難過,沒關係,找個地方好好哭一場,哭過了,再好好思索突破困難的解方,活出自我,真的沒想像中那麼難。」楊凱棋笑著說。

 

 

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