媽媽娘家家世不錯，也受過良好教育，但結婚後為了丈夫好好拼事業，一直以來都擔任家庭主婦，到現在80多歲了，生命都在丈夫、兒子、孫兒身上，也沒碰過什麼大風大浪，幸福又單純。但當失智悄悄降臨時，全家人才發現，一直照顧他們的母親、妻子，也需要他們來照顧了。
幾年前媽媽失智並不明顯，還好常來往的鄰居提醒，去年才到醫院檢查診療。醫師判斷是中度失智，需要服藥控制惡化速度，也給家人一些照顧上的建議。其中之一就是由爸爸陪同，一起到日照中心，除了可以和多一點人互動，也能藉由中心裡的課程安排，讓失智狀況獲得一些改善。
臨時、短期照護，可尋求台籍照服員協助
起初，爸爸健康狀況還好，白天陪媽媽去日照中心，晚上回家簡單弄個晚餐，日子倒也還過得去。但隨著媽媽失智程度逐漸嚴重，開始出現大小便失禁的狀況，前一陣子還受傷損及脊椎，行動能力大幅下降，爸爸照顧起來就很勉強了，連他自己身體也出現一些毛病了。
如此一來，仁雄開始要去接送父母到日照中心，回去後也要幫忙處理一點家務，加上工作上壓力，他終於感到喘不過氣來了。
跟父母商量後，他決定聘請一位外籍看護來家裡照顧兩老，但找外看至少需要3個月，這段時間仍需要有人幫忙。因為父母白天在日照中心，所以得找傍晚5點以後到睡前這段時間可以服務的看護，這就成為一個難題了。
幸好現在有網路照服平台，可以媒合短期、臨時的照服員來幫忙，對於這種零碎時間的案件，是個很好的解決方案。仁雄很快就聯絡上一位照服員王小姐，雙方溝通照顧上的需求以及注意事項後，對方就同意來家裡照顧媽媽了。
照顧失智家人，專業比「有心」更重要
仁雄一開始指定的工作內容有：換尿布、擦洗身體、清潔浴室、備餐這些項目，但來過一段時間後，他才發現照服員能做的比他想像中的多得多，細心與耐心程度也比他這個兒子大得多。
照服員在平台的互動機制上，會常常回報他父母親的狀況，雙方也會鉅細靡遺地討論各種生活細節，對方還會主動採取一些措施來加強照顧品質。
例如，每次洗澡完，對方都會用電扇把地面吹乾，還會採購止滑墊放在浴室、廚房，以免老人家滑倒。媽媽不太願意吃藥，對方會用香蕉沾著藥粉慢慢誘導媽媽吃，兩老牙口不好，餐食也會打成汁或剁碎處理。這些周到的照顧，讓仁雄感到窩心又安心。
仁雄後來發現，平台上還有物理治療師、職能治療師可以安排來家中，像媽媽失智這種狀況，如果有專業人員來協助，狀況會改善不少；於是，他也預約了一位治療師來看看媽媽的狀況。
治療師來家中後，就開始安排一些訓練課程來改善媽媽的狀況，包括開口、吞嚥、發音等等，甚至配合媽媽的喜好，找了很多國語、日語、英語的歌曲，來強化她開口的意願。治療師的協助效果遠超出仁雄的意料，連爸爸後來都跟著一起參與，媽媽也吵著「要多上一點課」。
仁雄現在才了解到，失智的家人不是有心就能照顧好，即使是他自己來，都無法做到照服員與治療師的照顧水準，甚至後來外籍看護已經來台開始工作，他仍固定請治療師來改善媽媽的狀況，也會找照服員來帶外籍看護，或是外籍看護休假時來代班，因為有這種信任感，他才能安心將媽媽託付給其他人。
(本文獲「優照護」授權轉載，原文刊載於此）
