家人無法照料，只能送機構
佳蓉是家中老么，上有兩個姐姐以及一位兄長，雖然手足眾多，佳蓉與母親感情仍十分良好，隨著母親罹患失智症，行為能力、理解能力、認知能力逐漸「返老還童」，行為慢慢如同孩子一般，到後期已經無法生活自理，事事都需要有人從旁協助。
佳蓉與家人討論後，聘僱一位外籍看護來專心照顧母親，而自己則定期回國陪伴母親，但外籍看護卻因水土不服、也不能適應與失智長輩相處，無預警不告而別；家人都還有工作分身乏術，於是才把照顧母親的工作，交給了養護機構。
養護機構的好處是24小時都有照顧者，但通常是一對多的情況，就別提所謂的溫度、陪伴了，佳蓉發現，母親身上多出了褥瘡，身體隱隱飄出許久未洗澡的味道，指甲過長等問題。
愛美的媽媽，連基本條件都難保
母親以前是個十分在意自己外表的女性，看她因為被疏於照顧，連乾淨整潔都無法保持，更不能期望有足夠人力協助陪伴母親散步、翻身，按摩手腳。佳蓉很無力，家人的態度也讓佳蓉灰心，索性就找了人力仲介公司。
佳蓉預約一週一次的服務，請人力仲介公司派人去陪伴服務母親，好讓一個人在機構的她可以少點孤單，幾次下來，養護機構員工反映，其實人力仲介所派遣的人員母親並不喜歡，甚至有點排斥、情緒比較激動，母親身心的照護品質並沒有因此提升。
找到貼心照服員，媽媽重拾歡笑
一個午後時光，人在海外的佳蓉還是很憂心母親，在網路搜尋到可以找照服員陪伴，就先預約3小時服務試看看。
後來養護機構的護理師告訴她，照顧服務員很OK，甚至媽媽還在幾次視訊通話中，手舞足蹈地表達自己很開心！看到自己深愛的母親，因為良好的陪伴找回昔日活力，佳蓉終於能放下一顆心，好好過生活了。
(本文獲「優照護」授權轉載，原文刊載於此）
