語氣溫暖、不隨意批評!讓人留下好印象、友善溝通的12項建議

語氣溫暖、不隨意批評!讓人留下好印象、友善溝通的12項建議

提升正向性。從現在起,努力提高對對方的正面情緒,盡量減少對對方的負面評價。

美國神經科學家安德魯・紐佰格(Andrew Newber g)表示, 連珠炮似的傳達一連串的內容,不會給對方留下好印象。下列是依照「慈悲溝通原則」來開啟良好對話的步驟:

 

1.緩解緊張

 

在三十秒內,緩緩吸氣從一數到五,再緩緩吐氣從一數到五。重複三次。

 

2.佇足在現在

 

凝視一隻手的同時,自問一句:「我是怎麼知道此時此刻,這隻手存在著?」

 

3.強化內在沉默

 

用手機傾聽鐘聲或是聲景(聲音的風景),約十五至三十秒。

 

4.提升正向性

 

從現在起,努力提高對對方的正面情緒,盡量減少對對方的負面評價。

 

5.思考自身認為的「最重要價值」

 

思索自我內心的價值,和對方對話時所獲得的關係價值,以及溝通的價值。

 

6.接觸愉快的記憶

 

即內心最舒服的畫面,或是想起對方時所激發的正向情緒。

 

以上是準備階段,現在要開始與對方的對話。

 

7.觀察非言語訊號

 

細心留意對方的表情、肢體動作和姿勢。

 

接著,實踐於對話中,如下步驟:

 

8.表達感謝

 

9.溫暖的語氣

 

10.放慢話速

 

11.簡單陳述

 

12.專注傾聽

 

(本文摘自《我也不想一直當好人:把痛苦、走偏的關係,勇敢退貨,只留下對的人!》,聯經出版公司出版,朴民根著)