談話必須尊重對方
擅長傾聽比擅長說話更重要，擅長讓對方開口說話，又比擅長傾聽更重要，如果能夠提出一些讓人想要回答、回答後心情很暢快的問題，這種人就是善解人意，讓人感到舒服。
這才是談話有氣質的表現。
相反地，從頭到尾只顧著聊自己的事，只問一些自己有興趣的事，說話愈彬彬有禮，愈讓人懷疑品格有問題。
每個人都會試圖用各種方式讓對方知道自己比較優越。比方說，無視對方的要求，看似彬彬有禮，卻傲慢主張自己沒有疏失，試圖占上風的行為很常見。尤其是缺乏自信的人，愈容易有這種行為。
不可思議的是，有不少人擁有財富、名聲和美貌，卻不斷向周圍人強調自己的優越。
這些人都和氣質完全無緣。面對這種人，不需要迎合，更不需要尊重，甚至根本沒必要和這種人說話。但是，千萬不能和對方競爭，否則，自己的品格也會遭到懷疑。
面對無法尊敬的人，除了客套話以外，沒什麼好多談的。這是最佳選擇。
(本文摘自《練習有氣質：在人生關鍵時刻，展現優雅自信的魅力法則》，遠流出版，加藤惠美子著)
