這家日照中心 有青年軍、狗醫生和銀髮吧台手

撰文 :陳柏樺 日期:2017年09月14日 分類:醫療照護
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生病的人很囉唆、很難照顧,有時候我會受不了,好想哭。」七十二歲的李太太,娓娓道出照顧者的心聲。李先生七十四歲了,退休十多年,原本還算硬朗,兩年來卻急速退化,漸漸無法行走,還常跌倒,讓李太太勞心費神。

幸好,半年前經桃園市政府評估後,派來天成醫療體系的督導與照顧服務員(照服員),「對先生的幫助很大,但坦白說,對我的幫助更大。」李太太透露,孩子們都已長大離家,夫妻倆也不希望影響孩子的生活,但獨自照顧先生的她,已顧到全身痠痛又充滿挫折,直到照服員來指導,從更換合適的餵食湯匙,到正確的攙扶姿勢,不但讓李太太省力不少,也減少李先生的跌倒次數。

天成近年跨足長照事業,旗下「金色年代」日照中心還未開幕,首批六十個日托名額,已被搶訂一空,李先生也在其中,「我當時就決定,天成若開設日照中心,先生又符合資格的話,一定要第一個報名,期待很久了。」李太太語氣中,有「終於鬆一口氣」的安心感。

根據今年八月最新統計,台灣六十五歲以上人口已占十三.六%。龐大市場需求,固然是日照名額「秒殺」的原因,但能站在使用者的痛點思考,亦是天成「未開先轟動」的關鍵,尤其,照顧者與被照顧者的需求,並非憑空想像,而是天成醫療集團董事長張育美照顧八十七歲失智母親的親身經驗。

積極互動》融入照顧失智母親的經驗

「母親是很能幹的客家女性,隨手就能變出一大盤美味料理,還會把盤緣擦乾淨,漂漂亮亮地出菜,就像米其林餐廳一樣。」張育美跌入時光隧道,描述著母親昔日兼顧家庭與事業,以流利日語從事貿易,又把四個孩子顧好。

這一切,在二○○四年、張育美父親過世後,驟然改變。張育美發現,母親常突然講起不相干的往事,加上種種退化跡象,讓張育美與擔任外科醫師的先生、集團總裁徐萬興驚覺,是第一期失智的徵兆。兩年前,張育美的母親因脊椎問題開刀,身體欠佳,情況更是雪上加霜。

張育美憶起母親年過八十,講話仍鏗鏘有力,連續多年都在公司旺年會登台,在上千名觀眾掌聲中演唱日文歌、跳日本舞,「我還誇她在燈光下,好像大明星美空雲雀。」

「前年旺年會她沒表演,去年我鼓勵她一定要登台,坐著唱也可以,表演後,她有一點回神(改善症狀)。」張育美發覺,讓母親重拾過去的活動,或許是一帖良藥。

於是,張育美請志工每天陪媽媽散步、唱歌,周末則與兄長輪流帶母親出門用餐,加上心理師與社工師每周兩次陪母親聊往事、寫日記,「就當成在照顧日照中心長者,母親現在狀況很好,這些經驗、學習也都納入日照的規畫。」

輕度失智可以恢復,親情的威力不容小覷。「我女兒也很會照顧阿嬤,是她留學英國時學會的。」張育美說,小女兒在倫敦念住宿學校時,她曾去參加女兒的音樂會,當時驚訝地發現,許多聽眾是附近養老院的居民,盛裝出席校園活動。
女兒說,學校常邀養老院長輩參加活動,學生也會擔任養老院志工,社區裡年輕人與銀髮族的互動非常頻繁。

張育美將倫敦經驗應用到天成醫院健康園區,未來將提供在桃園就讀的大學生打工換宿機會,工作內容就是陪伴日照中心長者。日前已與康寧大學簽定備忘錄,預計十月將招募十名長期照護學系學生入住。

日照中心還有一項創新,也是女兒意外提供給張育美的點子。原來,採訪時一直靜靜坐在旁邊椅子上,包著尿布、穿著小裙子的馬爾濟斯,是女兒領養來的狗,張育美起初很反感,「去年帶回來時,黑又醜,還讓家裡有『狗味』,我不太喜歡,結果大女兒常不在家,小女兒又回英國,囑託我照顧狗。」

寵物陪伴》精神慰藉也是一帖良藥

張育美笑說,她起初與狗保持距離,日久卻被小狗惹人憐愛的眼神打動,現在竟常常帶著狗上班,甘心讓狗黏著她。親身體驗寵物帶給主人的精神慰藉,「狗公園」也成了日照中心的重點規畫,日托長者可攜寵物作伴。

藉地利之便,日照中心還有第三點特色,由於日照中心前方是候車亭,人來人往,她打算讓日照中心長輩們泡茶、煮咖啡,免費招待民眾,增加互動。

「你點咖啡,他送茶來,也別埋怨,我只能說有幾位阿嬤手藝不錯,上門點飲料,就碰碰運氣吧!」張育美笑說。

大學宿舍、咖啡廳與寵物公園集於一棟的日照中心,開張後,將呈現什麼模樣?著實令外界好奇。

 

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